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DeepSeek加持！AI Agent打造真智能客服，告別“智障客服”

原創(chuàng)

2025/02/19 15:27:31

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1516

本文摘要

天潤(rùn)融通的AI Agent客服機(jī)器人,運(yùn)用大模型能力,精準(zhǔn)解答、擬人化回應(yīng),簡(jiǎn)直不要太棒

親們，做客服的小伙伴們，你們是不是也有這樣的煩惱？每天被無數(shù)咨詢轟炸，壓力山大啊！?? 夢(mèng)想著有個(gè)超級(jí)英雄——機(jī)器人客服來拯救我們，結(jié)果呢？評(píng)論區(qū)告訴我，你們遇到的機(jī)器人客服都是怎樣的？??

是的，市面上那些機(jī)器人客服常常讓人哭笑不得，不是答非所問，就是對(duì)著客戶彈琴，完全get不到客戶的點(diǎn)，客戶氣得冒煙，差評(píng)投訴滿天飛。??

但是！轉(zhuǎn)折來了！?? 智能客服真的只能是“智障客服”嗎？我不信！天潤(rùn)融通的AI Agent客服機(jī)器人，運(yùn)用大模型能力，精準(zhǔn)解答、擬人化回應(yīng)，簡(jiǎn)直不要太棒！??

他家產(chǎn)品已經(jīng)全面接入DeepSeek大模型，語義理解、上下文推理、知識(shí)管理能力杠杠的！?? 客服機(jī)器人的識(shí)別能力和適配能力升級(jí)，客戶滿意度飆升，差評(píng)投訴？拜拜了您嘞！??

看看它與傳統(tǒng)機(jī)器人的差距，你們覺得哪個(gè)最酷？

??強(qiáng)大的語義理解能力：不僅能處理未預(yù)設(shè)的客戶意圖，還能通過提示詞引導(dǎo)，快速識(shí)別意圖，自動(dòng)生成話術(shù)。

? 高智能化交互：潤(rùn)色、推理、總結(jié)，還能識(shí)別多個(gè)意圖，情緒識(shí)別、閑聊都不在話下。

??多維度邏輯思考：全局認(rèn)知，深層次、多角度推理，精準(zhǔn)判斷客戶需求。

??運(yùn)營(yíng)超省心：自動(dòng)提煉答案，冷啟動(dòng)準(zhǔn)確率70%以上，還能基于現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)生成新知識(shí)。

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天潤(rùn)融通的智能體已經(jīng)在汽車、消費(fèi)品、商業(yè)連鎖等行業(yè)廣泛應(yīng)用啦！??

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