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免費(fèi)試用
核心功能

派單系統(tǒng)有效解決多渠道工單數(shù)據(jù)打通難、工單創(chuàng)建方式單一的問題

  • 多渠道接入
  • 多樣化工單創(chuàng)建
多渠道接入

派單系統(tǒng)支持SDK、API 等第三方系統(tǒng)對接方式，可與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)快速對接，互聯(lián)互通

工作平臺統(tǒng)一管理

派單系統(tǒng)通過集成電話、微信、APP、小程序、網(wǎng)站等多渠道接口，實(shí)現(xiàn)了派工單平臺的統(tǒng)一管理與多渠道工單的高效整合

派單系統(tǒng)產(chǎn)品配圖

核心功能

多部門串聯(lián)協(xié)同處理，業(yè)務(wù)流程更高效、更便捷

  • 跨機(jī)構(gòu)部門無縫流轉(zhuǎn)
  • 安全保障與全程數(shù)據(jù)跟蹤機(jī)制
跨機(jī)構(gòu)跨部門

派單系統(tǒng)通過集成企微、釘釘、飛書等生態(tài)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了跨部門的高效串聯(lián)與協(xié)同處理機(jī)制，使得整體業(yè)務(wù)處理更加高效

無縫閉環(huán)流轉(zhuǎn)

智能派工單系統(tǒng)全流程可視化，從工單創(chuàng)建直至處理完成可全程監(jiān)控，每個步驟、每個操作清晰可見

派單系統(tǒng)產(chǎn)品配圖

核心功能

延伸服務(wù)場景至客戶現(xiàn)場，工單串聯(lián)線上線下服務(wù)一體化

  • 派單系統(tǒng)x智能輔助
  • 流程優(yōu)化提高效率
智能知識庫輔助

利用知識庫的智能沉淀與推薦，派單系統(tǒng)能夠智能分析客戶的咨詢意圖和需求信息

自動匹配推薦

通過深度學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)，自動匹配和推薦最合適的工單模板，從而極大地提升工作效率和客戶滿意度

派單系統(tǒng)產(chǎn)品配圖

核心功能

工單全流程管理多渠道通知，提高工單處理效率

  • 線上線下無縫融合
  • 企業(yè)級數(shù)據(jù)鏈路多部門協(xié)同
服務(wù)現(xiàn)場的完美融合

徹底打破了傳統(tǒng)管理模式的界限，實(shí)現(xiàn)了工單的線上快速派發(fā)與智能流轉(zhuǎn)，確保信息傳遞的及時性與準(zhǔn)確性

服務(wù)現(xiàn)場即時響應(yīng) 

引入移動應(yīng)用端，使得服務(wù)人員能夠隨時隨地接收并處理工單，無論是在辦公室還是服務(wù)現(xiàn)場，都能輕松實(shí)現(xiàn)工單的移動化管理

派單系統(tǒng)產(chǎn)品配圖

派單系統(tǒng)的優(yōu)勢

派單系統(tǒng)讓企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)能夠高效完成任務(wù)，提升企業(yè)的整體運(yùn)營效率與響應(yīng)速度

智能生成工單
派單系統(tǒng)搭載的機(jī)器人能夠根據(jù)對話內(nèi)容自動識別用戶意圖，智能生成工單并快速、精準(zhǔn)完成工單的分配，提升客戶服務(wù)響應(yīng)能力

跨系統(tǒng)閉環(huán)流轉(zhuǎn)
業(yè)務(wù)處理步驟清晰，企業(yè)可以在售后服務(wù)的任意環(huán)節(jié)無縫對接外部系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)派工單軟件的跨系統(tǒng)自然流轉(zhuǎn)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)管理

復(fù)雜SLA服務(wù)目標(biāo)
多維度配置SLA高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)，有效督促業(yè)務(wù)處理人員按時完成既定服務(wù)任務(wù)，協(xié)助管理人員及時調(diào)整服務(wù)策略

領(lǐng)先的技術(shù)底座
派單接單系統(tǒng)具備領(lǐng)先的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)、智能和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理能力，能夠深入到企業(yè)售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)流程的觸發(fā)和執(zhí)行更加清晰

解決方案

為您推薦適配派單系統(tǒng)的解決方案，提升客戶服務(wù)響應(yīng)效率與滿意度

  • 客戶服務(wù)中心
  • 共享服務(wù)中心
  • 營/銷一體化
派單系統(tǒng)產(chǎn)品配圖

客戶服務(wù)中心場景解決方案

全渠道客戶接入，結(jié)合大模型提升座席服務(wù)水平，客戶服務(wù)中心搭配派單系統(tǒng)，利用智能輔助座席自動填單、高效流轉(zhuǎn)、多級分配，提升客戶滿意度

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更多產(chǎn)品推薦

為您推薦與派單系統(tǒng)相互輔助的產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)全流程閉環(huán)

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