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行業(yè)洞察

在搶占市場(chǎng)、現(xiàn)有客戶維系的過程中,集團(tuán)需要對(duì)地區(qū)分院加大管控力度

圖標(biāo)
現(xiàn)有系統(tǒng)擴(kuò)容難、維護(hù)成本高
傳統(tǒng)呼叫中心無法在新增機(jī)構(gòu)與多機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)模式下,做到靈活擴(kuò)容或減少
圖標(biāo)
客戶聯(lián)絡(luò)手段單一,難監(jiān)管
客戶聯(lián)絡(luò)方式單一,各分院聯(lián)絡(luò)方式屬于傳統(tǒng)的電話、手機(jī)接入,其它網(wǎng)站、APP、小程序等渠道方式未接入集團(tuán)系統(tǒng)
圖標(biāo)
流程割裂、數(shù)據(jù)割裂
集團(tuán)與各分院系統(tǒng)獨(dú)立,造成信息孤島??偛肯M軐?duì)各省市分院管理,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和客戶統(tǒng)一、工單流轉(zhuǎn)服務(wù)閉環(huán)

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場(chǎng)景解決方案

可靠穩(wěn)定的呼叫中心、智能質(zhì)檢、智能助手、語音機(jī)器人、文本機(jī)器人全面提升服務(wù)效率,營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率

全渠道客戶聯(lián)絡(luò)
行業(yè)唯一專屬通信網(wǎng)絡(luò),聯(lián)絡(luò)可靠性100%

- 自建通信網(wǎng)絡(luò),具備可靠、安全、大規(guī)模高并發(fā)能力,有效提升客戶接通率


- 400/95/1010全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線提高企業(yè)形象與正規(guī)性,結(jié)合智能IVR有效應(yīng)對(duì)客戶咨詢


- 多種外呼模式保障客戶信息安全不泄露、不飛單


- 數(shù)據(jù)報(bào)表,有力支撐企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析,持續(xù)優(yōu)化”營(yíng)、銷、服“過程

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行業(yè)解決方案-醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)品配圖
行業(yè)解決方案-醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)品配圖
豐富的客戶聯(lián)絡(luò)模式
業(yè)務(wù)宣傳、預(yù)約通知、服務(wù)通知、客戶咨詢

- PC、手機(jī)、PAD、小程序、、APP、IP電話、固話皆可發(fā)起人工外呼、語音機(jī)器人外呼與客戶接入支持,客戶聯(lián)絡(luò)過程信息全部加密,保護(hù)客戶隱私不泄露,不飛單


- 語音機(jī)器人可對(duì)市場(chǎng)推廣線索進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、到訪患者預(yù)約通知、服務(wù)滿意度調(diào)查


- 通過文本機(jī)器人、語音機(jī)器人可以做到7*24小時(shí)客戶響應(yīng)、智能應(yīng)答、引導(dǎo)留資

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集中化客戶聯(lián)絡(luò)管理
一次建設(shè)全面解決系統(tǒng)割裂現(xiàn)狀

- 高度開放的客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)可與現(xiàn)有CRM/ERP/售后系統(tǒng)快速集成,用戶信息、工單流轉(zhuǎn)、滿意度回訪、多次觸達(dá)等環(huán)節(jié)全面打通


- 通過智能質(zhì)檢總部可有效管理分院機(jī)構(gòu)全部客戶營(yíng)銷、客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)過程中的關(guān)鍵問題、應(yīng)答規(guī)范,結(jié)合大數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化客戶聯(lián)絡(luò)過程話術(shù)、人員服務(wù)水平

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行業(yè)解決方案-醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)品配圖
解決方案優(yōu)勢(shì)

我們深耕于客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域多年,致力于幫助企業(yè)優(yōu)化建設(shè)“營(yíng)、銷、服”三大核心運(yùn)營(yíng)流程中的客戶聯(lián)絡(luò)場(chǎng)景

圖標(biāo)
通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠
通信中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)接,助力平臺(tái)流量扶持計(jì)劃,提供穩(wěn)定可靠的通信網(wǎng)絡(luò)支持,為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航
圖標(biāo)
高效線索清洗能力
幫助客戶建設(shè)低成本、高效能的線索清洗能力
圖標(biāo)
穩(wěn)定的通話保障
RTC+SIP方式提供了高兼容性、強(qiáng)糾錯(cuò)、全渠道兼容的通訊保障
圖標(biāo)
低成本建設(shè)大型聯(lián)絡(luò)中心
云端連接直接活兩地四中心、云網(wǎng)一體的大容量客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)
圖標(biāo)
AI智能加速業(yè)務(wù)發(fā)展
智能質(zhì)檢、智能助手、BI大屏等AI+產(chǎn)品能力持續(xù)助力營(yíng)銷、服務(wù)業(yè)務(wù)提升
圖標(biāo)
高速搭建平臺(tái)
有效支撐客戶業(yè)務(wù)敏捷上線,降低系統(tǒng)建設(shè)成本投入,集中業(yè)務(wù)發(fā)展

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為什么選擇我們

十余年來我們成功幫助眾多行業(yè)頭部客戶、發(fā)展中客戶優(yōu)化建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng),沉淀了大量寶貴經(jīng)驗(yàn)來不斷演進(jìn)、建設(shè)產(chǎn)品與服務(wù)體系

行業(yè)解決方案-醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)品配圖
豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
行業(yè)頭部客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品與業(yè)務(wù)場(chǎng)景匹配能力強(qiáng)、通訊穩(wěn)定性強(qiáng)、平臺(tái)具備合規(guī)與安全性雙重要求
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客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域?qū)<?
自2006年以來企業(yè)深耕客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域,從核心通訊技術(shù)能力、平臺(tái)穩(wěn)定性、大規(guī)模業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品功能等,均達(dá)到了國(guó)內(nèi)TOP1
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行業(yè)專家團(tuán)隊(duì)
垂直行業(yè)的解決方案專家團(tuán)隊(duì),大規(guī)模安全通訊經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì),業(yè)務(wù)智能化增效經(jīng)驗(yàn)的AI專家團(tuán)隊(duì),幫助客戶完成聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)
行業(yè)解決方案-醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)品配圖
360°保駕護(hù)航
業(yè)內(nèi)最高效的平臺(tái)升級(jí)迭代速度,時(shí)刻響應(yīng)客戶任何定制化需求,7*24小時(shí)專業(yè)售后技術(shù)保障能力,時(shí)刻保障客戶業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行

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客戶案例

長(zhǎng)期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù),客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運(yùn)輸、零售等行業(yè),積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)