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案例精選

廣汽傳祺

廣汽傳祺智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面賦能廣汽傳祺數(shù)字化及信息化轉(zhuǎn)型！

為西門子建設(shè)智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，提升全球服務(wù)效率全球電子電氣領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)西門子與天潤(rùn)融通達(dá)成合作。通過(guò)天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，有效拉通跨部門數(shù)據(jù)，建設(shè)統(tǒng)一的服務(wù)管理平臺(tái)，全面提升西門子全球范圍內(nèi)客戶聯(lián)絡(luò)效率。

幫助碧桂園集團(tuán)構(gòu)建高效內(nèi)部服務(wù)體系通過(guò)搭建AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助碧桂園集團(tuán)統(tǒng)一管理全渠道咨詢?nèi)肟冢嵘姓?wù)人員快速承接咨詢與及時(shí)響應(yīng)的能力，大幅提升內(nèi)部溝通的效率。在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

部分案例展示

全部
互聯(lián)網(wǎng)
汽車與制造
金融保險(xiǎn)
企業(yè)服務(wù)
大健康
民生服務(wù)
房地產(chǎn)
物流快遞
家居

拜耳中國(guó)

通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

醫(yī)藥 1000+座席

德邦快遞

天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

物流快遞智能質(zhì)檢

廣汽傳祺

通過(guò)搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

好麗友

通過(guò)天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過(guò)濾和解決大量重復(fù)問(wèn)題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

消費(fèi)品制造 501-600

華發(fā)股份

天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

房地產(chǎn) 501-600

京東科技

天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

互聯(lián)網(wǎng) 10000+座席

交通銀行

天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無(wú)縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

京東方BOE

天潤(rùn)融通搭建的企業(yè)內(nèi)部共享服務(wù)中心幫助京東方構(gòu)建了更為一體化和規(guī)范化的內(nèi)部服務(wù)管理平臺(tái)。幫助京東方逐步實(shí)現(xiàn)了對(duì)集團(tuán)不同事業(yè)線業(yè)務(wù)服務(wù)的高度整合，快速提升了內(nèi)部服務(wù)的處理效率及數(shù)字化管理效能。

軟件服務(wù)

愛(ài)爾眼科

通過(guò)天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助愛(ài)爾眼科實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)70余家分院的統(tǒng)一管理，客戶服務(wù)效率提升30%以上，構(gòu)建起更為專業(yè)的企業(yè)品牌形象。

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