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智能會話分析能夠充分發(fā)揮AI技術(shù)優(yōu)勢,詳細分析客戶輿情,賦能運營、產(chǎn)品、營銷部門
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多維度深入會話分析,幫助企業(yè)進行客戶洞察,賦能業(yè)務(wù)提升
- 會話分析系統(tǒng)通過分析客服服務(wù)的溝通記錄,了解客戶真實的溝通意圖及高頻問題,多方位洞察客戶意圖,提煉客戶核心關(guān)注點,挖掘客戶潛在價值,幫助企業(yè)把控整體業(yè)務(wù)情況,為經(jīng)營策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
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- 自定義分析客戶畫像幫助企業(yè)了解不同渠道觸點中,目標(biāo)客戶的需求和偏好,針對每個觸點,精準(zhǔn)進行廣告投放、內(nèi)容營銷,同時幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量,幫助運營部門改善產(chǎn)品服務(wù)
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- 對話會話分析系統(tǒng)能夠自動分析提取績優(yōu)座席/成交話單的優(yōu)質(zhì)話術(shù),輸出話術(shù)模板,生成金牌話術(shù),幫助銷售豐富營銷話術(shù)庫,提高銷售線索轉(zhuǎn)化率
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全渠道多方位進行會話分析,幫助企業(yè)整體監(jiān)控客戶業(yè)務(wù)情況,賦能業(yè)務(wù)團隊,為企業(yè)運營決策提供數(shù)據(jù)基石
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