公共事業(yè)服務(wù)行業(yè)解決方案

如何利用數(shù)字化技術(shù)提高百姓生活品質(zhì)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)、單位、服務(wù)部門(mén)的窗口能力是至關(guān)重要的

立即咨詢(xún)

行業(yè)洞察

原有系統(tǒng)老舊升級(jí)難、擴(kuò)展成本高、維護(hù)成本高，嚴(yán)重影響為人民服務(wù)的體系優(yōu)化

座席少承接力差

政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)查詢(xún)等場(chǎng)景下，高峰時(shí)期座席承載能力有限，百姓問(wèn)題無(wú)法得到快速解答

人工通知效率低

在流調(diào)、考試分?jǐn)?shù)、業(yè)務(wù)受理狀態(tài)、服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)研、反詐宣傳等信息短信打開(kāi)率低，人工電話(huà)效率低

全面擁抱國(guó)產(chǎn)化體系

隨著國(guó)產(chǎn)化步伐與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，亟需建設(shè)一套從應(yīng)用到核心全部為自主可控安全可靠的呼叫中心系統(tǒng)

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場(chǎng)景解決方案

建設(shè)開(kāi)放性強(qiáng)、可靠的、專(zhuān)業(yè)的、國(guó)產(chǎn)化的呼叫中心與客服中心是勢(shì)在必行

大規(guī)模外呼平臺(tái)

高效、穩(wěn)定、智能、專(zhuān)業(yè)

- 行業(yè)唯一一個(gè)具備高可靠、高安全、高彈性、大容量座席、全智能化的呼叫中心系統(tǒng)，支持集中化、分布式、移動(dòng)式座席模式，一個(gè)中心可監(jiān)管全部分支機(jī)構(gòu)的外呼聯(lián)絡(luò)情況，通過(guò)語(yǔ)音機(jī)器人可大規(guī)模、高并發(fā)完成通知與信息收集工作，并通過(guò)智能質(zhì)檢分析百姓心聲優(yōu)化服務(wù)與聯(lián)絡(luò)體驗(yàn)

- 系統(tǒng)全面擁抱國(guó)產(chǎn)化、適配國(guó)產(chǎn)化操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等，并被納入信創(chuàng)體系

- 400/95/1010 全國(guó)統(tǒng)一品牌號(hào)，百姓接的放心，平臺(tái)聯(lián)絡(luò)的安心

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全國(guó)服務(wù)接待中心

7*24小時(shí)咨詢(xún)接待、不遺漏每一次來(lái)電

- 文本機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人7*24小時(shí)在線(xiàn)，通過(guò)智能知識(shí)庫(kù)持續(xù)學(xué)習(xí)可有效分流、處理百姓常規(guī)問(wèn)題，并可通過(guò)擬人的對(duì)輪對(duì)話(huà)進(jìn)行問(wèn)題深入了解，并協(xié)助百姓建立工單，確保每一次聯(lián)絡(luò)都能得到最終的回復(fù)與解決

- 智能質(zhì)檢持續(xù)分析百姓常見(jiàn)問(wèn)題，不斷對(duì)知識(shí)庫(kù)與機(jī)器人話(huà)術(shù)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，也可通過(guò)質(zhì)檢詞云關(guān)注百姓心聲，隨時(shí)調(diào)整政務(wù)工作，為人民服務(wù)

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解決方案優(yōu)勢(shì)

我們深耕于客戶(hù)聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域多年，致力于幫助企業(yè)優(yōu)化建設(shè)“營(yíng)、銷(xiāo)、服”三大核心運(yùn)營(yíng)流程中的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)場(chǎng)景

通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠

全國(guó)可靠的通信網(wǎng)絡(luò)保障多樣化的人工外呼、機(jī)器人外呼均可以與客戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)

高效線(xiàn)索清洗能力

幫助客戶(hù)建設(shè)低成本、高效能的線(xiàn)索清洗能力

穩(wěn)定的通話(huà)保障

RTC+SIP方式提供了高兼容性、強(qiáng)糾錯(cuò)、全渠道兼容的通訊保障

低成本建設(shè)大型聯(lián)絡(luò)中心

云端連接直接活兩地四中心、云網(wǎng)一體的大容量客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)

AI智能加速業(yè)務(wù)發(fā)展

智能質(zhì)檢、智能助手、BI大屏等AI+產(chǎn)品能力持續(xù)助力營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)業(yè)務(wù)提升

高速搭建平臺(tái)

有效支撐客戶(hù)業(yè)務(wù)敏捷上線(xiàn)，降低系統(tǒng)建設(shè)成本投入，集中業(yè)務(wù)發(fā)展

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為什么選擇我們

十余年來(lái)我們成功幫助眾多行業(yè)頭部客戶(hù)、發(fā)展中客戶(hù)優(yōu)化建設(shè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，沉淀了大量寶貴經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷演進(jìn)、建設(shè)產(chǎn)品與服務(wù)體系

豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頭部客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)場(chǎng)景匹配能力強(qiáng)、通訊穩(wěn)定性強(qiáng)、平臺(tái)具備合規(guī)與安全性雙重要求

客戶(hù)聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域?qū)＜?

自2006年以來(lái)企業(yè)深耕客戶(hù)聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域，從核心通訊技術(shù)能力、平臺(tái)穩(wěn)定性、大規(guī)模業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品功能等，均達(dá)到了國(guó)內(nèi)TOP1

行業(yè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)

垂直行業(yè)的解決方案專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，大規(guī)模安全通訊經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)智能化增效經(jīng)驗(yàn)的AI專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，幫助客戶(hù)完成聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)

360°保駕護(hù)航

業(yè)內(nèi)最高效的平臺(tái)升級(jí)迭代速度，時(shí)刻響應(yīng)客戶(hù)任何定制化需求，7*24小時(shí)專(zhuān)業(yè)售后技術(shù)保障能力，時(shí)刻保障客戶(hù)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行

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企業(yè)信賴(lài)之選

長(zhǎng)期為眾多大型企業(yè)提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò)服務(wù)，客戶(hù)涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運(yùn)輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)