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人工客服疲于應(yīng)對大量簡單、高重復(fù)性問題,導(dǎo)致人效無法得到釋放,通信數(shù)據(jù)無法自動留存、整合、分析,客戶服務(wù)效率仍有上升空間
通過智能客服實現(xiàn)全渠道、全流程、全智能串聯(lián),幫助企業(yè)在“營銷、銷售、服務(wù)”全周期客戶聯(lián)絡(luò)場景全面提升運營管理效率
- 智能客服可對海量簡單、高重復(fù)性問題自動回復(fù),并由智能助手結(jié)合智能知識庫輔助人工客服對專業(yè)性更強的問題進(jìn)行補充回答,高效人機協(xié)同全面提升全流程客戶服務(wù)體驗
- 結(jié)合外呼常見話術(shù),匯總成機器人對話模板,通過智能外呼機器人實現(xiàn)常見問卷調(diào)研、滿意度回訪等場景
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我們深耕于客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域多年,致力于幫助企業(yè)優(yōu)化建設(shè)“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯(lián)絡(luò)場景
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