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網(wǎng)頁(yè)客服在線系統(tǒng)，無(wú)需安裝，網(wǎng)頁(yè)對(duì)接

原創(chuàng)

2023/10/07 15:10:09

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1963

本文摘要

網(wǎng)頁(yè)客服在線系統(tǒng)是一款在線客服軟件，可根據(jù)需要部署到企業(yè)官方網(wǎng)站、APP、企業(yè)微信等多渠道且可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器打開(kāi)使用。用戶可以在網(wǎng)頁(yè)上直接與客戶進(jìn)行溝通，無(wú)需安裝其他軟件。

幫助企業(yè)和機(jī)構(gòu)處理各種在線服務(wù)。系統(tǒng)支持文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等多種溝通方式，對(duì)接人工智能可提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，讓企業(yè)和機(jī)構(gòu)有一個(gè)便捷的渠道來(lái)解決咨詢問(wèn)題。

網(wǎng)頁(yè)客服在線系統(tǒng)

文字、語(yǔ)音、圖片、視頻多渠道溝通

1.支持文字、語(yǔ)音、圖片、視頻多渠道溝通，企業(yè)可根據(jù)需要自由選擇。

2.支持設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，系統(tǒng)根據(jù)關(guān)鍵詞回復(fù)進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。

3.支持通過(guò)電話、郵件、微信等渠道咨詢，根據(jù)情況及時(shí)回復(fù)，并在收到咨詢后，及時(shí)反饋給相關(guān)人員處理。

4.當(dāng)客戶需要幫助時(shí)，可通過(guò)系統(tǒng)發(fā)起視頻通話，可遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作。

5.系統(tǒng)支持微信消息群發(fā)功能，企業(yè)可根據(jù)需要將相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的介紹或優(yōu)惠券等內(nèi)容進(jìn)行群發(fā)。

6.當(dāng)咨詢產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)客服發(fā)送的二維碼進(jìn)行掃描了解詳情。

支持全網(wǎng)多平臺(tái)接入

網(wǎng)頁(yè)客服在線系統(tǒng)不僅可以提供在線服務(wù)，還可接入更多的平臺(tái)，如官網(wǎng)、 APP、微信等。如果遇到客戶咨詢的問(wèn)題，可直接在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行交流。

1、客戶資料：您可以在網(wǎng)頁(yè)上添加自己的資料，如產(chǎn)品、價(jià)格、地址等，也可以通過(guò)各種方式將資料同步到在線客服系統(tǒng)中。

2、自助服務(wù)：可發(fā)起自助服務(wù)，包括在線咨詢、電話咨詢等。

3、機(jī)器人輔助：系統(tǒng)支持機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)功能，可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的關(guān)鍵詞和內(nèi)容，提升工作效率。

4、智能外呼：批量導(dǎo)入號(hào)碼，設(shè)定好的話術(shù)進(jìn)行自動(dòng)外呼。

網(wǎng)頁(yè)客服在線系統(tǒng)

集成微信功能，助力企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

基于微信生態(tài)，系統(tǒng)可在微信內(nèi)創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，讓用戶成為企業(yè)的“粉絲”，提高企業(yè)的知名度?？赏ㄟ^(guò)系統(tǒng)中的微信號(hào)添加微信，建立關(guān)系管理系統(tǒng)。讓客服人員與客戶之間形成一對(duì)一關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)與互動(dòng)。通過(guò)企業(yè)微信進(jìn)行客戶管理、內(nèi)部通知等功能。

接入全渠道的資源庫(kù)，幫助企業(yè)更好的服務(wù)

多個(gè)客服通道的接入，可根據(jù)企業(yè)情況自定義，通過(guò)智能分配，確保企業(yè)服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，提高溝通效率。

隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，在線客服已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)目標(biāo)不可或缺的工具。企業(yè)應(yīng)該將更多的注意力放在在線客服上，將技術(shù)與運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，以提高服務(wù)水平。

系統(tǒng)對(duì)接人工智能，讓咨詢變得更簡(jiǎn)單

根據(jù)不同行業(yè)需求，對(duì)接人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，當(dāng)有客戶咨詢時(shí)，可直接調(diào)用該技術(shù)，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別用戶的問(wèn)題，并快速給出相應(yīng)的回復(fù)。

以上便是關(guān)于網(wǎng)頁(yè)客服在線系統(tǒng)的介紹，希望對(duì)您有所幫助。通過(guò)它可以幫助企業(yè)解決咨詢問(wèn)題，讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

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