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400客服是什么，有什么用

原創(chuàng)

2023/04/11 17:49:39

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

400電話是專為企業(yè)開通的電話，統(tǒng)一客服號碼，企業(yè)可通過400電話來進行客戶的咨詢、售后服務、業(yè)務辦理等。400電話號碼，在企業(yè)發(fā)展過程中的作用不可忽視。因為企業(yè)都是以盈利為目的，因此有必要在客戶咨詢時第一時間告訴客戶你的業(yè)務內容，這樣可以幫助企業(yè)更好的向客戶宣傳自己的業(yè)務。

400客服是什么

400電話與傳統(tǒng)電話不同，它并不是一個簡單的轉接電話，而是一個真正意義上的統(tǒng)一客服中心。它可以通過電腦或手機實現(xiàn)客戶服務，與來電客戶進行溝通，方便快捷。

增加企業(yè)形象

企業(yè)要想在競爭激烈的市場中占有一席之地，就必須要有一個好的口碑，而企業(yè)400電話的形象就是最好的口碑，有效提升企業(yè)形象，讓用戶覺得這個企業(yè)很專業(yè)，服務很到位，能讓用戶放心把生意交給這樣的企業(yè)。

提升客戶服務體驗

通過多種方式實現(xiàn)與客戶的溝通，如語音、文字、圖片和視頻等，有效提升客戶服務體驗。企業(yè)通過400電話可以在第一時間讓客戶知道企業(yè)的服務內容，降低客戶流失的風險。

400電話還可以接入呼叫中心系統(tǒng)，通過系統(tǒng)，企業(yè)可以與客戶進行交流，及時解答客戶的疑問，解決客戶的問題。企業(yè)能夠實時記錄客戶的服務信息，方便企業(yè)在日后進行服務質量的評估。同時還可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)為企業(yè)提供發(fā)展方向。

統(tǒng)一號碼，統(tǒng)一服務

企業(yè)400電話號碼，是由全國各地的電話號碼，通過后臺統(tǒng)一管理，為企業(yè)提供最優(yōu)質的服務。只要客戶撥打400電話，就可以直接進入到企業(yè)的客服中心，可以實現(xiàn)客服24小時不間斷服務。同時，通過后臺可以監(jiān)控所有的來電情況，對于那些惡意騷擾電話、無效呼出等情況，系統(tǒng)會及時通知相關人員進行處理，為客戶提供良好的服務。

降低運營成本

400電話是企業(yè)的服務平臺，也是企業(yè)的業(yè)務宣傳平臺，可以為企業(yè)帶來巨大的經濟效益。企業(yè)開通后，在網上宣傳自己的業(yè)務時，客戶通過400電話撥打即可進入企業(yè)網站的產品頁面進行了解和咨詢，并可實現(xiàn)在線客服功能，這些都是為企業(yè)帶來利潤的直接途徑。

目前我國對400電話開通政策比較寬松，對于不滿足條件的企業(yè)來說，也可以選擇申請辦理。

避免惡意呼叫

在傳統(tǒng)的電話營銷中，經常會出現(xiàn)惡意呼叫的情況。在電話營銷中，企業(yè)經常會遇到惡意呼叫的情況，這不僅會影響企業(yè)的形象，而且還會給企業(yè)帶來巨大的損失。但使用400電話就不會出現(xiàn)這種情況。

400電話有黑名單功能，可以對惡意呼叫進行屏蔽，避免造成不必要的損失。

天潤融通400客服平臺作為一款功能強大、使用方便、性價比高的系統(tǒng)軟件，它擁有強大的語音導航功能、來電分析功能、通話錄音功能、話務統(tǒng)計功能、來電彈屏功能、語音信箱等諸多功能，對企業(yè)打造良好的服務形象起到了非常大的幫助。

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