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原創(chuàng)
2024/06/06 14:24:50
來源:天潤融通
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本文摘要
人工智能芯片巨頭英偉達(NVDA)收漲5.16%,總市值達到3.01萬億美元,正式超越蘋果公司,成為僅次于微軟(3.15萬億美元),全球市值第二的巨頭。
世界商業(yè)格局又迎來一個歷史性時刻。
北京時間6月6日,人工智能芯片巨頭英偉達(NVDA)收漲5.16%,總市值達到3.01萬億美元,正式超越蘋果公司,成為僅次于微軟(3.15萬億美元),全球市值第二的巨頭。
英偉達的市值,從1萬億美元到3萬億美元,用了差不多一年的時間,而從2萬億美元漲至3萬億美元,卻僅用了約3個月。
這意味著全球AI發(fā)展正在越來越快,人類正在從移動互聯(lián)網(wǎng),全面進入人工智能時代。
近期,英偉達創(chuàng)始人、CEO黃仁勛在Computex 2024(2024臺北國際電腦展)上發(fā)表主題演講時,也提到AI對客戶服務和客戶聯(lián)絡的影響和改變,以及英偉達的思考和布局。
因為AI,客戶聯(lián)絡和客戶服務行業(yè)也正迎來巨變,正式從AI輔助時代,進入全面AI時代。
黃仁勛在演講中提到,客戶服務代理將會是大模型最具潛力的應用之一,它幾乎是每個行業(yè)的標配,代表了價值數(shù)萬億美元的全球客戶服務市場。
借助語言模型和人工智能技術,數(shù)千萬的客戶服務人員得到了顯著的增強。大模型可以作為客戶服務的核心,在零售、快餐、金融服務、保險等行業(yè)中發(fā)揮重要作用。
一個應用方向是推理智能體(Reasoning Agents),它們被賦予任務后,能夠明確目標并制定計劃。現(xiàn)在,這些智能體可以被組成一個高效協(xié)作的團隊,這代表著應用層也在發(fā)生變革。
黃仁勛說:“整個過程就像人類團隊協(xié)作一樣高效、靈活。這不僅僅是未來的趨勢,而是即將在我們身邊成為現(xiàn)實。這就是未來應用程序?qū)⒁尸F(xiàn)的全新面貌。”
天潤融通作為國內(nèi)客戶聯(lián)絡領域的領跑者,也同樣積極擁抱新時代和新技術。2023年,天潤融通率先推出專注于客戶聯(lián)絡的微藤大模型平臺,并將大模型在客戶聯(lián)絡和客戶服務領域的應用落地作為第一目標。
一年多以來,天潤融通已經(jīng)積累了豐富的實踐案例,在金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、工業(yè)制造、消費零售、企業(yè)服務等多個行業(yè)幫助企業(yè)完成客戶經(jīng)營的數(shù)智化轉型。
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