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內(nèi)部需求工單系統(tǒng)(有效收集員工建議和意見)

原創(chuàng)

2023/09/05 14:39:41

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

內(nèi)部需求工單系統(tǒng)一個可應用于企業(yè)內(nèi)部，管理日常工作中的需求問題，以幫助企業(yè)進行決策、執(zhí)行、檢查的系統(tǒng)。

工單系統(tǒng)在企業(yè)的管理過程中，可以從內(nèi)部解決員工與企業(yè)之間的矛盾，降低員工投訴率，提高員工滿意度;有效收集到員工建議和意見，降低員工離職率，推動企業(yè)內(nèi)部管理流程的改善，記錄員工需求問題，并對問題進行追蹤、處理、反饋，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。

內(nèi)部需求工單系統(tǒng)

從內(nèi)部解決員工與企業(yè)之間的矛盾

在企業(yè)中，員工和企業(yè)之間的矛盾時有發(fā)生，大多數(shù)時候都是因為員工不滿企業(yè)的管理制度，或者是不滿公司的工資待遇。如果員工可以直接給領導提意見，或者直接對公司有意見的話，那么公司的管理制度可能就會更完善。

在傳統(tǒng)的管理模式下，這些問題并不容易得到解決，而且容易使員工與企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾。

而工單系統(tǒng)可以幫助員工對自己的問題進行反饋和解決，員工可以將自己的問題直接提交給相關部門處理，更好地從內(nèi)部解決問題。

有效收集員工建議和意見，降低員工離職率

對于企業(yè)而言，員工離職率是一項重要指標，很多企業(yè)都在不斷尋找降低員工離職率的方法，但是有一些企業(yè)并沒有做到很好的解決這個問題，最終導致了員工對公司的不滿和抱怨。

在這種情況下，如果通過建立一個工單系統(tǒng)來解決這個問題，就可以很好的收集員工的意見和建議，從而幫助企業(yè)了解員工的需求和建議，從側(cè)面降低員工離職率。

舉個例子來說：假如一個銷售人員想要離職了，但是他之前所負責的產(chǎn)品不符合公司要求，所以他會將這個產(chǎn)品問題反饋到公司。在這個時候，工單系統(tǒng)就可以很好的記錄下他反饋到公司的問題和意見。那么公司就可以更好的解決這個問題。

推動企業(yè)內(nèi)部管理流程改善

當企業(yè)內(nèi)部發(fā)生問題時，需要處理的不是某個人或某個部門，而是一種系統(tǒng)性的流程，一個過程。問題的提出、解決方案的提供、方案實施及效果的反饋都是以一個完整的流程進行。通過工單系統(tǒng)，將員工從被動接受管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c管理，將管理從企業(yè)的上層和中層轉(zhuǎn)移到了基層，能有效推進企業(yè)內(nèi)部管理流程的改善。幫助企業(yè)有效解決日常工作中發(fā)生的問題，從而推動企業(yè)內(nèi)部管理流程的改善。

內(nèi)部需求工單系統(tǒng)