ai語(yǔ)音電話機(jī)器人是一款人工智能語(yǔ)音外呼平臺(tái)，采用先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，可以快速地完成多輪對(duì)話，能在最短的時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)解決大量重復(fù)、機(jī)械的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，并以此為基礎(chǔ)快速提升企業(yè)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
客戶可通過(guò)一鍵導(dǎo)入企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)外呼，并對(duì)外呼過(guò)程進(jìn)行錄音;可通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)分類客戶資料、自動(dòng)篩選意向客戶、智能語(yǔ)音導(dǎo)航等功能提高客戶滿意度;支持呼叫中心業(yè)務(wù)人員在電話中與客戶的溝通，支持客戶自動(dòng)應(yīng)答、智能對(duì)話等功能。適用于需要進(jìn)行大量重復(fù)工作或?qū)Ψ?wù)質(zhì)量要求較高的行業(yè)。
ai語(yǔ)音電話機(jī)器人怎么樣?有哪些功能
一、全語(yǔ)音交互
采用全語(yǔ)音交互，與用戶進(jìn)行多輪對(duì)話，無(wú)須等待人工的介入。在整個(gè)交互過(guò)程中，用戶可以直接與機(jī)器人進(jìn)行交流，完全不需要人工介入。讓人機(jī)交互變得更流暢，更高效。
在使用場(chǎng)景中，由于用戶對(duì)于陌生事物的警惕心都比較高，因此為了降低用戶的警惕性，需要人工介入進(jìn)行引導(dǎo)，而人工在整個(gè)過(guò)程中無(wú)法做到全程語(yǔ)音對(duì)話，因此AI電話機(jī)器人可以完全實(shí)現(xiàn)全語(yǔ)音交互。
通過(guò)聲紋識(shí)別、人臉識(shí)別等技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別用戶身份，并且能夠準(zhǔn)確地根據(jù)用戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù)和回答問(wèn)題。
二、多輪對(duì)話
當(dāng)給機(jī)器人設(shè)定了一些簡(jiǎn)單的指令后，它就會(huì)在一個(gè)固定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多輪對(duì)話，這個(gè)時(shí)間可以根據(jù)自身情況而定，但一般都會(huì)在1分鐘以內(nèi)，它通過(guò)對(duì)人類對(duì)話的分析和學(xué)習(xí)，能夠快速的回答出用戶的問(wèn)題，當(dāng)用戶提出一個(gè)問(wèn)題后機(jī)器人就會(huì)立即做出回答，而不是像人一樣在思考后再回答。
三、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字
利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將音頻轉(zhuǎn)化為文字，實(shí)現(xiàn)文字錄入、語(yǔ)音輸入、文檔轉(zhuǎn)文字等多種功能，大大提高辦公效率。
1、語(yǔ)音識(shí)別，自動(dòng)將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字
2、支持多語(yǔ)種(普通話、英語(yǔ)等)，提高輸入效率
3、支持中文簡(jiǎn)體轉(zhuǎn)換，可實(shí)時(shí)識(shí)別中文并將其轉(zhuǎn)換為文本
4、支持中英文混合錄入
5、支持多語(yǔ)種輸入
6、語(yǔ)音識(shí)別速度快，可同時(shí)識(shí)別多人說(shuō)話
7、語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)98%，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字準(zhǔn)確率高達(dá)98%
四、多場(chǎng)景應(yīng)用
1.多行業(yè)應(yīng)用：企業(yè)可根據(jù)自己行業(yè)的需求，進(jìn)行多個(gè)行業(yè)的集成應(yīng)用，包括金融、保險(xiǎn)、汽車、教育等。
2.多業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用：可在客服中心、銷售中心、營(yíng)銷中心等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品咨詢與服務(wù)等功能。
3.多產(chǎn)品場(chǎng)景應(yīng)用：可針對(duì)不同的產(chǎn)品，提供多種的智能銷售解決方案，包括商品銷售、服務(wù)銷售、活動(dòng)營(yíng)銷等。
五、智能語(yǔ)音導(dǎo)航
通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)置的語(yǔ)音合成、智能問(wèn)答、知識(shí)庫(kù)等功能，客戶可以通過(guò)語(yǔ)音操作來(lái)查詢相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理，甚至可以實(shí)現(xiàn)在線辦理。如：“我要辦企業(yè)變更”、“我要咨詢貸款”等。用戶只需要通過(guò)語(yǔ)音操作就能完成全部的業(yè)務(wù)辦理流程。在處理一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，用戶還可以通過(guò)語(yǔ)音操作來(lái)查詢相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，如：“我要查詢銀行貸款”、“我要咨詢貸款業(yè)務(wù)”等。用戶只需要使用語(yǔ)音進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作即可，讓用戶更加方便快捷。
