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智能ai語音系統(tǒng)(擬人化溝通更順暢)

原創(chuàng)

2023/05/17 16:29:56

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2486

本文摘要

智能ai語音系統(tǒng)，是一款語音識別系統(tǒng)，支持文本、語音、語義理解、實(shí)時(shí)對話等功能，并可通過聲紋識別來判斷用戶是否為真實(shí)用戶。智能ai語音系統(tǒng)適用于各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，如：金融、保險(xiǎn)、教育、醫(yī)療、地產(chǎn)、客服等，以精準(zhǔn)的語音服務(wù)為基礎(chǔ)，與人工坐席結(jié)合，為用戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)。

智能ai語音系統(tǒng)，是一款語音識別系統(tǒng)，支持文本、語音、語義理解、實(shí)時(shí)對話等功能，并可通過聲紋識別來判斷用戶是否為真實(shí)用戶。

智能ai語音系統(tǒng)適用于各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，如：金融、保險(xiǎn)、教育、醫(yī)療、地產(chǎn)、客服等，以精準(zhǔn)的語音服務(wù)為基礎(chǔ)，與人工坐席結(jié)合，為用戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)。

智能ai語音系統(tǒng)

ai智能語音系統(tǒng)是什么

它是一種基于人工智能技術(shù)，通過各類算法實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動接打電話的呼叫中心系統(tǒng)工具，可以實(shí)現(xiàn)意向客戶篩選，24小時(shí)客戶接待，為企業(yè)高質(zhì)量客戶服務(wù)賦能。系統(tǒng)支持全國號碼資源，全渠道客戶對接，CRM、OA等辦公軟件對接，完善的任務(wù)管理模式，ACD智能座席分配，滿足多元化、多場景、多需求客戶溝通。

IVR導(dǎo)航

智能ai語音系統(tǒng)是一款以智能語音交互技術(shù)為核心，以“AI智能語音交互+企業(yè)微信+人工坐席”的模式，為客戶提供全渠道、全場景、全時(shí)段的語音服務(wù)，讓客戶隨時(shí)隨地都能享受到“懂你”的服務(wù)。

IVR導(dǎo)航系統(tǒng)融合了語義理解、語音識別、NLP等多種技術(shù)手段，可實(shí)現(xiàn)多種渠道接入、多場景融合、全渠道交互等功能。

IVR導(dǎo)航系統(tǒng)支持用戶一鍵呼入、一鍵呼出，滿足客戶語音導(dǎo)航需求，同時(shí)也支持對已接入的客戶服務(wù)進(jìn)行管理和控制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化。

語音識別

通過ASR語音識別、NLP語義理解、TTS語音合成三大技術(shù)支持，讓機(jī)器人擁有超強(qiáng)的對話能力，完成智能應(yīng)答，人機(jī)交互更流暢自然。無縫銜接智能知識庫，全方位響應(yīng)客戶應(yīng)答，通過語料采集和模型訓(xùn)練，高清生成座席原聲，機(jī)器人支持多達(dá)40多種音色，溝通順暢擬人化。

文本識別

1.多種語言翻譯：支持中文、英文、日文、韓文、法文等多種語言翻譯。

2.自動分詞：識別出的文字可自動進(jìn)行分詞，支持單詞庫和詞庫管理。

3.文本轉(zhuǎn)語音：對識別出來的文字，支持文本轉(zhuǎn)語音。在轉(zhuǎn)錄過程中，可支持添加背景音樂、自定義配音。

4.智能糾錯：對識別出來的文字，可進(jìn)行智能糾錯，通過對語音識別結(jié)果進(jìn)行分析，識別出不標(biāo)準(zhǔn)的語句和錯別字。

5.文本分類：可根據(jù)客戶需求進(jìn)行文本分類。根據(jù)用戶的選擇，自動進(jìn)行分類推薦。

6. TTS功能：可進(jìn)行實(shí)時(shí)語音錄制，錄制完成后可在線轉(zhuǎn)錄成文本，支持語音播放。

智能ai語音系統(tǒng)

智能營銷

通過對行業(yè)企業(yè)的用戶畫像，分析用戶需求，提取關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)自動外呼功能，通過智能營銷平臺對目標(biāo)客戶進(jìn)行分類，并根據(jù)客戶的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營銷策略，實(shí)現(xiàn)自動營銷。

通過對用戶的一系列操作，系統(tǒng)將會自動記錄用戶在每一次對話過程中的關(guān)鍵信息。系統(tǒng)會根據(jù)這些關(guān)鍵信息將用戶分類為意向客戶、潛在客戶。當(dāng)有新的潛在客戶產(chǎn)生時(shí)，系統(tǒng)將自動發(fā)送短信通知到用戶手機(jī)上。

智能質(zhì)檢

智能質(zhì)檢功能可對語音進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)檢，質(zhì)檢結(jié)果可自動生成報(bào)表，支持報(bào)表導(dǎo)出。

智能語音系統(tǒng)還具備多種查詢方式，用戶可以通過關(guān)鍵字或者關(guān)鍵信息的搜索，獲取自己想要的信息。

例如，當(dāng)用戶輸入“某房”時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字，推薦周邊樓盤信息供用戶參考。

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