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企業(yè)微信管理助手，使企微具備更多營銷功能

原創(chuàng)

2023/11/29 10:28:02

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2410

本文摘要

企業(yè)微信管理助手能幫助企業(yè)在微信端進行客戶信息的收集、管理、分析，包括客戶數(shù)據(jù)、聯(lián)系人數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)以及渠道數(shù)據(jù)等。基于這些信息，企業(yè)可以對線索進行分類和分級管理，還可以基于這些數(shù)據(jù)分析出更多有價值的信息，例如市場趨勢和營銷策略等。

企業(yè)微信管理助手，scrm系統(tǒng)是指一套基于微信的客戶管理系統(tǒng)，由專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員將企業(yè)微信與員工個人微信對接，打通了企業(yè)對外溝通渠道，使企業(yè)微信具備了更多的營銷功能。

企業(yè)微信管理助手能幫助企業(yè)在微信端進行客戶信息的收集、管理、分析，包括客戶數(shù)據(jù)、聯(lián)系人數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)以及渠道數(shù)據(jù)等?；谶@些信息，企業(yè)可以對線索進行分類和分級管理，還可以基于這些數(shù)據(jù)分析出更多有價值的信息，例如市場趨勢和營銷策略等。此外，還能對銷售過程進行實時監(jiān)控和統(tǒng)計分析，從而提高銷售效率和業(yè)績。

企業(yè)微信管理助手

線索信息收集

企業(yè)微信管理助手能夠幫助企業(yè)收集、管理和分析數(shù)據(jù)。例如，通過掃描二維碼添加客服后，將對其基本信息進行收集、整理和統(tǒng)計，包括名稱、性別、年齡、聯(lián)系方式等。如果企業(yè)擁有多個客服人員，還可以同時管理多個信息。

通過微信添加客服后，企業(yè)將自動為客服分配一個名片或二維碼。員工在聊天時，如果客戶點擊并且掃描了該二維碼，那么該員工就能得到一個客戶的微信名片或二維碼。如果員工想要主動發(fā)消息，可以通過手機掃一掃進行消息推送，極大地方便了企業(yè)的運營工作。

客戶管理

1、客戶管理：分類管理，分為意向、普通、流失和成交客戶，并對每一類客戶制定相應(yīng)的跟進計劃。

2、跟進管理：對跟進情況進行記錄，包括跟進時間、跟進內(nèi)容等。

3、工作提醒：根據(jù)工作日歷進行工作提醒，例如“銷售人員要去參加一場重要的會議”。

4、數(shù)據(jù)分析：將客戶的歷史聊天記錄及相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，生成數(shù)據(jù)分析表，為下一步工作提供指導(dǎo)。

營銷策略

客戶數(shù)據(jù)不僅包括基本信息，還包括消費歷史、興趣愛好等，企業(yè)可以通過分析這些數(shù)據(jù)來確定目標(biāo)市場，然后制定相應(yīng)的營銷策略。根據(jù)消費歷史來看，哪些商品、哪些品牌更受歡迎等。

銷售過程管理

幫助銷售人員隨時掌握銷售進度，溝通過程以及反饋信息，為銷售提供及時準(zhǔn)確的信息。系統(tǒng)中有一套完善的跟進計劃，它可以根據(jù)不同營銷階段，制定不同的跟進計劃。

例如在開發(fā)階段，需要與客戶進行深入溝通，了解市場需求并根據(jù)其需求提供更多有價值的產(chǎn)品;在實施階段，需要對需求進行充分了解，然后制定詳細的實施方案;在跟進階段，需要與客戶進行有效溝通并解決問題。

通過系統(tǒng)中的提醒功能來提醒銷售人員跟進任務(wù)的完成情況。這一系列流程都可以幫助銷售人員更好地進行銷售活動。

客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

企業(yè)微信管理助手幫助企業(yè)實時掌握客戶數(shù)據(jù)，包括來源、性別、地域等，并進行分類匯總。同時，系統(tǒng)能對這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，如來源占比、區(qū)域占比等，從而幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決營銷中存在的問題。還可以對銷售過程進行實時監(jiān)控和統(tǒng)計分析，從而提高銷售效率和業(yè)績。

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