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國際呼叫中心，幫助出海企業(yè)做好客戶服務(wù)

原創(chuàng)

2023/08/23 14:57:09

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2350

本文摘要

很多出海企業(yè)在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，往往也忽略了客戶服務(wù)。畢竟在海外市場(chǎng)，不同于國內(nèi)的“熟人”經(jīng)濟(jì)，不能及時(shí)的反饋問題，這會(huì)影響出海企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，如何高效的解決問題，并對(duì)客戶進(jìn)行良好的反饋，是出海企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問題。

今天給大家介紹一款呼叫中心產(chǎn)品——國際呼叫中心。該產(chǎn)品可以幫助出海企業(yè)快速搭建國際呼叫中心，有效解決出海企業(yè)在海外市場(chǎng)遇到的各種難題。

國際呼叫中心

服務(wù)覆蓋全球

國際呼叫中心可支持全球接入，支持多個(gè)國家的客戶接入，包括美國、英國、日本、加拿大、澳大利亞、新加坡、德國、法國等。

基于全球一體化的服務(wù)理念，支持全球統(tǒng)一的接入和管理，包括 IP話機(jī)及 IVR系統(tǒng)，讓出海企業(yè)輕松管理全球業(yè)務(wù)。

接入主流的搜索引擎進(jìn)行統(tǒng)一管理，便于企業(yè)對(duì)問題進(jìn)行統(tǒng)一解決。同時(shí)也可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行自定義配置。

自動(dòng)配置，坐席效率更高

在海外，企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的客戶問題，需要坐席人員實(shí)時(shí)處理。同時(shí)，座席人員不能隨時(shí)在線服務(wù)，導(dǎo)致坐席人員無法高效處理，影響企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

國際呼叫中心產(chǎn)品可以通過API接口與出海企業(yè)的系統(tǒng)對(duì)接，并自動(dòng)配置坐席人員信息、智能分配、外呼分配等功能。出海企業(yè)可以根據(jù)需要靈活配置坐席人員，并進(jìn)行自動(dòng)化管理，避免了人工管理的疏漏，大大提高了企業(yè)的客服效率。

幫助出海企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫，通過CRM系統(tǒng)將客戶數(shù)據(jù)與出海企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)打通，幫助出海企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和挖掘。

多語言支持

支持中英文多種語言，覆蓋全球各個(gè)國家和地區(qū)，其中包括中文、英語、法語、西班牙語、葡萄牙語等語言。不管是海外還是國內(nèi)客戶，都可以在國際呼叫中心系統(tǒng)中找到他們需要的服務(wù)。

與國內(nèi)座席進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通和協(xié)作，無需額外安裝軟件，可以隨時(shí)進(jìn)行在線溝通和協(xié)作。

全球通信網(wǎng)絡(luò)，方便客戶溝通

海外通信網(wǎng)絡(luò)一直是出海企業(yè)在海外市場(chǎng)開拓的一個(gè)重要問題。可以支持全球通信網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)建立呼叫中心平臺(tái)，讓海外客戶隨時(shí)可以與企業(yè)進(jìn)行溝通。

專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，可以隨時(shí)為出海企業(yè)提供技術(shù)支持，解決出海企業(yè)遇到的各種難題。除了以上幾個(gè)優(yōu)勢(shì)外，還可以對(duì)各種需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理，可以說，國際呼叫中心是出海企業(yè)的得力助手。

以上就是關(guān)于國際呼叫中心的一些介紹，希望對(duì)各位出海企業(yè)有所幫助。如果您對(duì)該產(chǎn)品感興趣，歡迎聯(lián)系我們獲取更多相關(guān)信息。我們也會(huì)為您提供更好的解決方案和技術(shù)支持。

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