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電話銷售系統(tǒng)，構(gòu)建現(xiàn)代化營銷平臺

原創(chuàng)

2023/08/21 15:42:29

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1860

本文摘要

電話銷售系統(tǒng)，是一種集業(yè)務(wù)咨詢、電話外呼、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、語音導(dǎo)航等多種功能于一體的新一代現(xiàn)代化營銷平臺。它已成為企業(yè)進(jìn)行市場營銷、售后服務(wù)、客戶服務(wù)和市場調(diào)查的重要工具。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，電話銷售系統(tǒng)已經(jīng)成為很多公司營銷過程中，必不可少的組成部分，它可以幫助公司更好地管理客戶信息，并且在打電話的過程中可以隨時跟進(jìn)，是提高企業(yè)效率的好幫手。

但是對于很多企業(yè)來說，打電話總是會遇到很多問題：

1、電話量大，話費(fèi)高;

2、投訴多，線路被封;

3、資料不全，需要自己整理;

4、資料丟失，無法查找;

5、員工不重視等。

電話銷售系統(tǒng)

所以很多公司都選擇用系統(tǒng)來解決這些問題，它都有哪些功能呢?

電話錄音

電話錄音是一項重要的工作，但是往往因為手機(jī)沒有錄音功能，或者是其他原因，導(dǎo)致通話過程中，銷售人員無法實時聽到電話內(nèi)容。那么這個時候電話銷售系統(tǒng)就派上用場了，可以實時對通話進(jìn)行錄音，可播報多國語言、地方方言，并支持多種音色，提供語音文件錄制服務(wù)。

通話統(tǒng)計

來電統(tǒng)計：電話接通數(shù)量統(tǒng)計，接聽數(shù)量統(tǒng)計，通話時長統(tǒng)計等。

通話錄音：支持錄音查詢，可實時導(dǎo)出;

錄音下載：可下載通話錄音，下載到電腦保存;

通話錄音查詢：可在電腦端或手機(jī)端查詢通話錄音。

通話數(shù)據(jù)分析：可查看當(dāng)天或歷史所有通話數(shù)據(jù)，以及每個撥打記錄，從而進(jìn)行更好的服務(wù)。

銷售管理

1、客戶管理是每個電話銷售人員每天最重要的工作之一。通過系統(tǒng)，你可以清楚地了解客戶的聯(lián)系方式、意向程度、聯(lián)系時間等。這將有助于銷售人員更好地跟進(jìn)。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：銷售人員可以通過系統(tǒng)將通話時間、通話次數(shù)、接通率等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，這有助于銷售人員更好地了解自己的業(yè)績和不足，并及時作出調(diào)整。

3、外呼管理：外呼管理是指企業(yè)外呼電話的管理。

電話銷售系統(tǒng)