當前位置：首頁 > 行業(yè)信息 > 搭建在線客服系統(tǒng)需要什么?自定義接待模式+實時掌控座席狀態(tài)!

搭建在線客服系統(tǒng)需要什么?自定義接待模式+實時掌控座席狀態(tài)!

原創(chuàng)

2022/07/25 10:20:49

來源：天潤融通

作者：小天

1252

本文摘要

一個追求長期發(fā)展的企業(yè)，需要了解到在線客服系統(tǒng)對自身的影響力及幫助，如今各企業(yè)均想要搭建在線客服系統(tǒng)，提高整體溝通效率，輕松完成自定義接待模式以及實時掌控座席狀態(tài)等目標

　　一個追求長期發(fā)展的企業(yè)，需要了解到在線客服系統(tǒng)對自身的影響力及幫助，如今各企業(yè)均想要搭建在線客服系統(tǒng)，提高整體溝通效率，輕松完成自定義接待模式以及實時掌控座席狀態(tài)等目標。

搭建在線客服系統(tǒng)配圖1

　　企業(yè)可自定義接待模式

　　企業(yè)搭建在線客服系統(tǒng)需要根據(jù)自身需求制定適合方案，每個企業(yè)的業(yè)務場景都有一定區(qū)別。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況來設定接待模式，例如機器人輔助人工、人工客服優(yōu)先、機器人客服優(yōu)先以及機器人完成業(yè)務辦理等接待模式。

　　通過人機協(xié)同的方式，即可聯(lián)手服務眾多客戶。提高客戶的體驗，從而讓服務效率獲得大幅度提升，企業(yè)與客戶之間的合作變高效。

搭建在線客服系統(tǒng)配圖2