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機(jī)器人外呼

隨著智能語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器人外呼逐漸進(jìn)入大眾視野，并以其穩(wěn)定的性能、專(zhuān)業(yè)的智能交互能力、出色的服務(wù)能力等優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為智能語(yǔ)音技術(shù)和人工智能技術(shù)的結(jié)合，機(jī)器人外呼可以與傳統(tǒng)人工客服相媲美，具有高效、智能、靈活、專(zhuān)業(yè)等特點(diǎn)。主要功能是通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言處理技術(shù)等人工智能技術(shù)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行情感交流，并完成與客戶(hù)之間的溝通。與傳統(tǒng)人工客服相比，最大的優(yōu)勢(shì)在于可以解放人工客服的大量時(shí)間，使其更加專(zhuān)注于客戶(hù)服務(wù)中。也可以提升服務(wù)質(zhì)量。

機(jī)器人外呼

智能語(yǔ)音系統(tǒng)一般多少錢(qián)?

現(xiàn)在智能語(yǔ)音系統(tǒng)是越來(lái)越普遍，在很多地方都可以看到智能語(yǔ)音系統(tǒng)的身影。如銀行、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等企業(yè)都在廣泛使用，技術(shù)日趨成熟的今天，對(duì)于企業(yè)而言使用成本也不高，一般1-2萬(wàn)元就能開(kāi)戶(hù)，根據(jù)語(yǔ)音會(huì)話條數(shù)多少進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算。

智能語(yǔ)音系統(tǒng)一般多少錢(qián)

隨著智能客服系統(tǒng)的不斷普及，大家對(duì)它的需求也在不斷增加。那么關(guān)于智能語(yǔ)音系統(tǒng)，大家又了解多少呢?

下面我們一起來(lái)了解一下吧!

1、智能語(yǔ)音系統(tǒng)的主要功能

智能語(yǔ)音系統(tǒng)主要是幫助企業(yè)提升效率，降低成本。

目前，智能語(yǔ)音系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于各大行業(yè)，如教育、醫(yī)療、金融、酒店等的銷(xiāo)售和服務(wù)以及辦公自動(dòng)化領(lǐng)域。

2、智能語(yǔ)音系統(tǒng)的種類(lèi)

智能語(yǔ)音系統(tǒng)一般都是指智能語(yǔ)音系統(tǒng)，而智能語(yǔ)音系統(tǒng)主要是指基于大數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)，再通過(guò)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的推理，來(lái)實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音識(shí)別、翻譯、問(wèn)答等功能，這些在實(shí)際應(yīng)用中主要是基于大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互體驗(yàn)的一種方法。

而現(xiàn)在市面上常見(jiàn)的智能語(yǔ)音系統(tǒng)主要有兩種：

3、智能語(yǔ)音系統(tǒng)功能分析

智能語(yǔ)音系統(tǒng)是一種通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)采集、分析，將處理結(jié)果進(jìn)行展示的一種功能。系統(tǒng)具有對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題提供幫助等功能。

語(yǔ)音識(shí)別能力：支持多種語(yǔ)音合成技術(shù)，支持離線使用;

語(yǔ)義理解能力：具備主動(dòng)學(xué)習(xí)功能和被動(dòng)學(xué)習(xí)功能，可自行學(xué)習(xí)用戶(hù)說(shuō)話內(nèi)容，并根據(jù)場(chǎng)景的不同進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置;

3、智能語(yǔ)音系統(tǒng)與傳統(tǒng)人工客服的區(qū)別

傳統(tǒng)的人工客服在日常工作中會(huì)遇到以下問(wèn)題：

不能滿足日常辦公需要，工作效率低下;

需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)培訓(xùn)客服人員，且不能保證質(zhì)量;

對(duì)于一些大型的企業(yè)，由于業(yè)務(wù)量大，難以招到合適的人員，需要人工進(jìn)行管理，而且人力成本較高;

傳統(tǒng)的人工客服在工作中往往會(huì)有諸多的不方便和缺陷。

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