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呼叫中心云呼叫系統(tǒng)

呼叫中心云呼叫系統(tǒng)，是將企業(yè)原有的電話系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音專線等通信資源，通過整合、調(diào)度和分配，提供給客戶一個(gè)統(tǒng)一的電話客服系統(tǒng)。企業(yè)通過云呼叫中心系統(tǒng)可輕松搭建符合自身要求的統(tǒng)一通信平臺(tái)。基于云架構(gòu)，支持云計(jì)算技術(shù)，并依托于互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供給客戶使用。靈活地根據(jù)不同客戶的需要，提供不同的解決方案，并具備更好的管理、成本控制和效率提升等優(yōu)勢(shì)。

呼叫中心云呼叫系統(tǒng)

機(jī)器人打電話違法嗎，機(jī)器人打電話效率高不高?

在日常當(dāng)中可能很多人都接到過機(jī)器人打過來(lái)的電話，這些機(jī)器人電話絕大多數(shù)都是一些推銷電話，比如移動(dòng)公司就經(jīng)常的會(huì)使用這樣的智能客服機(jī)器人，撥打用戶的電話給用戶推銷套餐，或者是通知用戶其他的一些事情。不過另外的就是，很多騷擾電話也是通過機(jī)器人語(yǔ)音撥打過來(lái)的，而且撥打電話的時(shí)候是完全自動(dòng)的。

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因此很多企業(yè)在做營(yíng)銷的時(shí)候就比較喜歡使用這樣的機(jī)器人電話，這樣的機(jī)器人電話基本上不需要投入過多的成本，不過也有企業(yè)擔(dān)心這樣的機(jī)器人電話會(huì)有違法的事情出現(xiàn)。那么機(jī)器人打電話違法嗎?機(jī)器人打電話的效率高不高?

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機(jī)器人打電話違法嗎?

實(shí)際上目前我們國(guó)家對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)是非常的重視的，如果在用機(jī)器來(lái)打電話的時(shí)候，觸發(fā)了一些條件，就會(huì)出現(xiàn)違法的事情，比如使用機(jī)器人電話惡意騷擾對(duì)方，或者是在很晚的時(shí)候通過機(jī)器人電話撥打?qū)Ψ降碾娫?，這些都是法律不允許的。

如果正常的使用機(jī)器人電話，做一些營(yíng)銷工作或一些信息通知的工作，這些法律是允許的。如果用戶允許對(duì)方使用號(hào)碼做一些營(yíng)銷工作，那么企業(yè)就可以把用戶的號(hào)碼導(dǎo)入到系統(tǒng)里面，然后通過系統(tǒng)的機(jī)器人自動(dòng)的撥打電話。而且這樣的機(jī)器來(lái)電話的智能化程度也是比較高的，可以和用戶模擬人工的對(duì)話，做營(yíng)銷是比較不錯(cuò)的。

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機(jī)器人打電話效率怎么樣?

這樣的機(jī)器人電話的效率是相對(duì)比較高的，主要的就是它的自動(dòng)化程度和智能化程度比較高，通常可以依靠運(yùn)營(yíng)商的線路同時(shí)撥打很多電話，只需要企業(yè)的客服人員把電話導(dǎo)入到系統(tǒng)里面就可以了。

而且電話系統(tǒng)還能夠?qū)﹄娫挃?shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化的分析，如果電話是有效的，但是用戶沒有接通或者是接通之后掛斷了，就可以重復(fù)的撥打或者是選擇撥打下一個(gè)用戶的電話，可以節(jié)省時(shí)間提高效率。通常只要企業(yè)在使用的時(shí)候，提前設(shè)定好對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音內(nèi)容就可以了。這樣的機(jī)器人系統(tǒng)可以代替人工做很多事情，降低企業(yè)的人工成本。

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