大模型增強
業(yè)務(wù)協(xié)作
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原創(chuàng)
2025/03/26 15:09:26
來源:天潤融通
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本文摘要
揚子空調(diào)聯(lián)合天潤融通對其客服系統(tǒng)進行了智能化升級,借助天潤融通在AI大模型等方面的技術(shù)優(yōu)勢,重構(gòu)客服體系,一方面通過智能坐席輔助、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品提升坐席服務(wù)水平,另一方面通過大模型呼入語音機器人提升自助接待能力,上線2個多月,獨立解決率達到45%左右
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