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走進(jìn)蔚來(lái)汽車｜AI驅(qū)動(dòng)廠店一體化銷服管理，助力車企加速增長(zhǎng)

原創(chuàng)

2025/03/11 14:27:20

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 918

本文摘要

存量時(shí)代，汽車行業(yè)正在積極探索創(chuàng)新發(fā)展模式。企業(yè)對(duì)于提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理的需求愈發(fā)迫切，AI技術(shù)正成為車企提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要錨點(diǎn)。2月28日，天潤(rùn)融通帶領(lǐng)眾多汽車行業(yè)客戶走進(jìn)蔚來(lái)汽車，實(shí)地參觀蔚來(lái)汽車牛屋中心，圍繞AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營(yíng)銷+服務(wù)、廠店一體化，與蔚來(lái)汽車、行業(yè)客戶展開(kāi)了深度交流。

存量時(shí)代，汽車行業(yè)正在積極探索創(chuàng)新發(fā)展模式。企業(yè)對(duì)于提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理的需求愈發(fā)迫切，AI技術(shù)正成為車企提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要錨點(diǎn)。

2月28日，天潤(rùn)融通帶領(lǐng)眾多汽車行業(yè)客戶走進(jìn)蔚來(lái)汽車，實(shí)地參觀蔚來(lái)汽車牛屋中心，圍繞AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營(yíng)銷+服務(wù)、廠店一體化，與蔚來(lái)汽車、行業(yè)客戶展開(kāi)了深度交流。

蔚來(lái)汽車作為新能源汽車行業(yè)的先鋒，以創(chuàng)新的技術(shù)、卓越的用戶體驗(yàn)和先進(jìn)的制造理念聞名。在工作人員的帶領(lǐng)下，與會(huì)嘉賓參觀了蔚來(lái)汽車牛屋中心，從智能化的展廳布置，到沉浸式的用戶體驗(yàn)空間，近距離感受數(shù)智化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)的魅力。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，天潤(rùn)融通汽車行業(yè)解決方案專家燕濤分享了《數(shù)智化賦能——廠店一體化銷服管理》的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入精細(xì)管理期，如何做好數(shù)據(jù)安全和驗(yàn)真、到店管理和賦能、業(yè)務(wù)拆解和改善至關(guān)重要。市場(chǎng)上數(shù)字化工具層出不窮，但如何將產(chǎn)品與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合、充分發(fā)揮工具效能，是眾多客戶的核心訴求。

天潤(rùn)融通與客戶共創(chuàng)，在不影響現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前提下，以新模式、新產(chǎn)品、新方法、新技術(shù)重構(gòu)車企整個(gè)業(yè)務(wù)管理流程，并以此為依據(jù)，輔助企業(yè)完成新?tīng)I(yíng)銷形態(tài)下的運(yùn)營(yíng)管理。天潤(rùn)融通打造了汽車行業(yè)智能體解決方案，基于大模型重構(gòu)的知識(shí)運(yùn)營(yíng)體系，圍繞線索清洗、線索邀約、銷售跟進(jìn)、銷售招攬、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，賦能廠店一體化銷服管理，助力車企提升 DCC、銷售、客服等工作效率，保證數(shù)據(jù)真實(shí)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理。

蔚來(lái)汽車數(shù)字化總監(jiān)譚冬飛分享了蔚來(lái)汽車在《AI數(shù)字化領(lǐng)域的探索與應(yīng)用》，AI技術(shù)正在推動(dòng)汽車行業(yè)向智能化、自動(dòng)化方向發(fā)展，蔚來(lái)汽車以AI技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，不斷提升產(chǎn)品的智能化水平和用戶體驗(yàn)，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，形成AI競(jìng)爭(zhēng)力。

互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，與會(huì)嘉賓們圍繞AI、大模型等熱點(diǎn)話題展開(kāi)了深度討論，大家各抒己見(jiàn)，分享自己在實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)和深刻見(jiàn)解，通過(guò)這場(chǎng)思想的碰撞，與會(huì)嘉賓共同探尋 2025 年車企營(yíng)銷破局的新機(jī)遇，為汽車行業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供多元的思路和方向。

未來(lái)，天潤(rùn)融通將繼續(xù)攜手更多車企，以AI技術(shù)為引擎，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷+服務(wù)，全面提升車企客戶服務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，推動(dòng)汽車行業(yè)向智能化、精細(xì)化方向發(fā)展，助力車企在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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