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機(jī)器人對話客服(自動多輪對話、多角度溝通)

原創(chuàng)

2023/08/18 16:24:51

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2551

本文摘要

AI對話機(jī)器人是一款非常智能的客服軟件，AI機(jī)器人可以代替人工客服為用戶解決問題。支持文字、語音、圖片、視頻等多種交互方式，還支持多輪對話，可以多角度溝通。采用最新的深度學(xué)習(xí)技術(shù)

AI對話機(jī)器人是一款非常智能的客服軟件，AI機(jī)器人可以代替人工客服為用戶解決問題。支持文字、語音、圖片、視頻等多種交互方式，還支持多輪對話，可以多角度溝通。采用最新的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)多種語言之間的自然交互，包括中文和英文，還支持中英文混合對話。實現(xiàn)7*24小時不間斷工作，全天侯提供服務(wù)。

機(jī)器人對話客服

可實現(xiàn)以下功能

語音識別

AI對話機(jī)器人支持多種語言，包括中文、英文、日文、韓文、西班牙文等。支持在線對話和離線語音識別，能夠滿足各種場景下的業(yè)務(wù)需求。

語音識別是AI對話機(jī)器人的核心功能之一，通過對用戶的語音進(jìn)行采集并轉(zhuǎn)換成文本，再經(jīng)過相關(guān)的文本處理算法對文本進(jìn)行分析和處理，將其轉(zhuǎn)化為人類可以理解的文本形式，并以對話的形式進(jìn)行呈現(xiàn)。常見的語音識別技術(shù)包括：基于麥克風(fēng)陣列、基于語言模型、基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。

目前，語音識別技術(shù)在智能客服系統(tǒng)中應(yīng)用廣泛，它可以將語音轉(zhuǎn)換為文字、將文字轉(zhuǎn)化為語音等，能夠有效提高工作效率。

7*24小時在線服務(wù)

1、支持7*24小時在線服務(wù)，不間斷工作，用戶有任何問題都可以隨時與機(jī)器人聯(lián)系。

2、支持多輪對話，可以多角度溝通，可以實現(xiàn)文字、語音、圖片、視頻等多種交互方式。

3、采用最新的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，可以實現(xiàn)多種語言之間的自然交互，包括中文和英文。還支持中英文混合對話，還可以進(jìn)行多輪對話，多角度溝通。

4、支持中英文混合對話，可以進(jìn)行中英文混合對話。還支持中文和英文之間的自然交互，并且支持多種語言之間的語音轉(zhuǎn)換。

智能問答

用戶發(fā)送的問題會自動跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)的知識庫中，通過一問一答的形式解決用戶疑問，同時還可以根據(jù)用戶的問題進(jìn)行問題分類，方便后續(xù)進(jìn)一步了解用戶需求，通過這種方式能夠快速地與客戶建立良好的關(guān)系。

機(jī)器人對話客服