當(dāng)前位置：首頁 > 行業(yè)信息 > ai電話外呼機(jī)器人，智能篩選意向客戶

ai電話外呼機(jī)器人，智能篩選意向客戶

原創(chuàng)

2023/09/27 13:59:40

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2104

本文摘要

ai電話外呼系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，智能篩選意向客戶，再由人工進(jìn)行跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)降本增效。有效解決企業(yè)人力成本、電話營銷成本居高不下等問題。具體功能為可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)、IVR語音導(dǎo)航、錄音存儲(chǔ)、語音質(zhì)檢、意向客戶管理等功能，并進(jìn)行分類管理。

ai電話外呼機(jī)器人

自動(dòng)撥號(hào)

批量導(dǎo)入目標(biāo)客戶群體電話號(hào)碼，由ai電話外呼機(jī)器人執(zhí)行外呼工作，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)設(shè)置，可以起到快速意向篩選的目的，將高意向號(hào)碼打上標(biāo)簽存儲(chǔ)于系統(tǒng)公海池，在通過企業(yè)設(shè)定好的分配規(guī)則，分配給指定區(qū)域的銷售經(jīng)理，由他跟進(jìn)可以大幅提升工作效率與轉(zhuǎn)化率。

與傳統(tǒng)人工撥號(hào)相比，具有自動(dòng)撥號(hào)功能，省去了銷售人員手動(dòng)撥號(hào)的時(shí)間，并可以避免因?yàn)槭謩?dòng)撥號(hào)導(dǎo)致的信息不完整等問題。根據(jù)相關(guān)信息，智能判斷客戶是否有意向，從而有策略的進(jìn)行下一步營銷工作。

IVR語音導(dǎo)航

IVR導(dǎo)航，是用來在電話中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、預(yù)約服務(wù)等功能。在語音導(dǎo)航中，系統(tǒng)可以設(shè)置多種語言模式，比如普通話、上海話、英語、粵語等。還可以根據(jù)客戶需求，將需要咨詢的業(yè)務(wù)設(shè)置成業(yè)務(wù)查詢或預(yù)約服務(wù)等功能。

錄音存儲(chǔ)

可選擇是否上傳錄音文件，并支持將文件導(dǎo)出為txt、pdf、mp4等多種格式，滿足企業(yè)不同的使用需求。

在企業(yè)日常經(jīng)營中，常常需要進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是在銷售人員離職后，線索流失情況較為嚴(yán)重。系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地維護(hù)老客戶，降低流失率，提高滿意度。

ai電話外呼機(jī)器人

語音質(zhì)檢

1、系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)呼叫中心進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，可設(shè)置時(shí)間段錄音，也可選擇語音播放時(shí)長(zhǎng);

2、支持對(duì)座席通話的錄音進(jìn)行審核，確保話務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，以及處理投訴;

3、支持對(duì)錄音文件進(jìn)行分類管理，方便日后查看、查找和下載;

4、系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可以根據(jù)時(shí)間、座席、撥打的次數(shù)等來查看座席的工作狀態(tài)。讓管理者更方便地掌握數(shù)據(jù);

5、系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)每條電話的接通情況和通話時(shí)長(zhǎng)，還可以對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行分類，以便于后續(xù)跟進(jìn);

6、系統(tǒng)支持語音轉(zhuǎn)文字功能，把錄音內(nèi)容轉(zhuǎn)寫成文字版，以便工作人員快速了解市場(chǎng)需求，提高工作效率。

意向客戶管理

在意向客戶管理模塊中，企業(yè)可以設(shè)置意向跟進(jìn)日期、跟進(jìn)人等，從而讓銷售人員更加高效地跟進(jìn)。

總的來說，ai電話外呼機(jī)器人基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過人工智能技術(shù)分析客戶行為及軌跡，提供更為精準(zhǔn)的營銷方案。在日常電話營銷工作過程中，可以代替人工完成一些重復(fù)性強(qiáng)、重復(fù)性高、機(jī)械性重復(fù)的工作。人工只需要集中精力在更有價(jià)值的工作上。

北京天潤(rùn)融通ai外呼系統(tǒng)除了可以實(shí)現(xiàn)以上功能外，還可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求設(shè)置個(gè)性化的功能模塊。比如：定制座席模式、批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)、添加業(yè)務(wù)人員等。

若轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://heisem.cn/view/7558.html

上一篇：ai智能在線客服，人機(jī)交互的新型服務(wù)方式下一篇：知識(shí)圖譜軟件(構(gòu)建基于本體的知識(shí)模型)

“ai電話外呼機(jī)器人” 相關(guān)推薦