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axb外呼系統(tǒng)，自動化呼叫中心解決方案

原創(chuàng)

2023/06/21 11:07:36

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 3232

本文摘要

axb外呼系統(tǒng)是一款專門針對電話銷售業(yè)務(wù)而研發(fā)的一套完整的電銷管理系統(tǒng)。采用最新的呼叫中心技術(shù)，系統(tǒng)集成了智能語音識別、智能外呼、大數(shù)據(jù)分析等功能。axb外呼系統(tǒng)解決方案是一個專業(yè)的、系統(tǒng)化的、流程化的、自動化的呼叫中心解決方案

axb外呼系統(tǒng)是一款專門針對電話銷售業(yè)務(wù)而研發(fā)的一套完整的電銷管理系統(tǒng)。采用最新的呼叫中心技術(shù)，系統(tǒng)集成了智能語音識別、智能外呼、大數(shù)據(jù)分析等功能。axb外呼系統(tǒng)解決方案是一個專業(yè)的、系統(tǒng)化的、流程化的、自動化的呼叫中心解決方案，將電話銷售和客戶服務(wù)相結(jié)合，通過電話銷售實(shí)時獲取客戶需求信息并自動生成工單，自動分配給銷售人員跟進(jìn)，幫助企業(yè)提高效率，降低成本，讓企業(yè)更好地掌控市場，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

axb外呼系統(tǒng)

AXB外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、企業(yè)與用戶直接溝通，無須經(jīng)過中間商，速度快、效率高。

2、企業(yè)與用戶直接溝通，沒有中間環(huán)節(jié)，避免了中間商的層層盤剝和信息泄露。

3、自主性高，可以根據(jù)自己的需求來進(jìn)行設(shè)定。

4、自由度高，不受時間和地點(diǎn)的限制。

5、直接和用戶交流，避免了一些不必要的麻煩。

6、不受地域和時間的限制，無論用戶在什么地方都可以打電話給用戶。

AXB外呼系統(tǒng)是一款通過線路實(shí)現(xiàn)電話營銷的系統(tǒng)，可以有效解決高頻封號問題，通過運(yùn)營商提供的主叫號碼顯示來實(shí)現(xiàn)，也可以有效提升外呼的精準(zhǔn)度，提高營銷效率。

axb外呼系統(tǒng)功能

一、電話錄音

電話錄音可以幫助企業(yè)對電話外呼過程進(jìn)行錄音，同時，也可以記錄下電話外呼過程中的通話內(nèi)容。

記錄下所有的通話內(nèi)容，包括錄音的內(nèi)容和通話時長。

這些資料都可以被保存下來，為日后對客戶的分析提供有力依據(jù)，同時也可以作為投訴客戶的證據(jù)。

不僅如此，在電話錄音中，還可以顯示客戶的姓名、工作單位、聯(lián)系方式等信息，方便銷售人員了解客戶。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1、實(shí)時查看通話數(shù)據(jù)，通話錄音，通話時間、時長、次數(shù)、頻率等統(tǒng)計(jì)，幫助企業(yè)了解每一通電話的質(zhì)量，及時調(diào)整策略。

2、記錄所有來電號碼，可快速導(dǎo)出 Excel表格，便于后期數(shù)據(jù)分析和報表制作。

3、話務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時更新，能夠隨時查看各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表，幫助企業(yè)把握市場動向。

三、外呼回?fù)?/p>

1、支持多線路，可根據(jù)企業(yè)的需求選擇合適的線路，而且線路可以根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整。

2、自動轉(zhuǎn)接功能，自動轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)電話，提高工作效率。

3、多種撥號模式：電話撥叫，外顯手機(jī)號碼，系統(tǒng)自動回?fù)堋?/p>

4、通話錄音：可隨時查看錄音，方便管理和分析客戶需求。

5、客戶信息管理：對每一位客戶進(jìn)行詳細(xì)的信息記錄。

6、黑名單過濾：對異常呼叫記錄進(jìn)行過濾。

7、可通過電話系統(tǒng)來完成其他功能。

四、客戶管理

1、客戶信息：銷售人員可通過電話銷售系統(tǒng)，自動獲取客戶的姓名、手機(jī)號、地址等信息，并將這些信息錄入到客戶檔案中，方便銷售人員隨時查看。

2、客戶管理：每個銷售人員都有一個屬于自己的客戶管理頁面，可以記錄客戶的跟進(jìn)情況、聯(lián)系方式、歷史溝通記錄等，便于銷售人員對客戶進(jìn)行分類管理。

五、號碼分析

AXB外呼系統(tǒng)通過號碼分析功能，可根據(jù)用戶號碼，篩選出意向客戶。如果客戶有意向，可將其篩選出來，分配給銷售人員跟進(jìn)，這樣銷售人員就不用再打電話了，可以將時間花在更多有價值的工作上。

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