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電話自動(dòng)外呼，AI智能語(yǔ)音系統(tǒng)

原創(chuàng)

2023/09/19 14:19:59

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1823

本文摘要

電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)是一種綜合了電銷和外呼功能的軟件，在工作中能用到的功能都有。比如自動(dòng)撥號(hào)、錄音、報(bào)表等等。自動(dòng)外呼的核心是AI智能語(yǔ)音系統(tǒng)，通過(guò)AI技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)。這樣會(huì)使用戶可以更加專注于工作，從而提高工作效率。

電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)是一種綜合了電銷和外呼功能的軟件，在工作中能用到的功能都有。比如自動(dòng)撥號(hào)、錄音、報(bào)表等等。自動(dòng)外呼的核心是AI智能語(yǔ)音系統(tǒng)，通過(guò)AI技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)。這樣會(huì)使用戶可以更加專注于工作，從而提高工作效率。

電話自動(dòng)外呼

電話自動(dòng)外呼工作流程

1、通過(guò)手機(jī)或電腦與客戶進(jìn)行溝通;

2、在溝通過(guò)程中，對(duì)客戶進(jìn)行自動(dòng)錄音，并進(jìn)行詳細(xì)的記錄;

3、完成外呼工作;

4、將所有的錄音存檔，方便回放;

5、根據(jù)不同的工作內(nèi)容，分配不同的呼出任務(wù)，并對(duì)該任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的記錄。

電話自動(dòng)外呼功能

電銷外呼系統(tǒng)

1、通過(guò)系統(tǒng)，可以將每一位員工的外呼數(shù)據(jù)集中管理，在銷售過(guò)程中可以很好的記錄通話時(shí)間和通話內(nèi)容，方便統(tǒng)計(jì)和查詢。

2、CRM管理系統(tǒng)可以將銷售過(guò)程中的客戶信息，進(jìn)行詳細(xì)的記錄和分析，同時(shí)也可以隨時(shí)查看員工的業(yè)績(jī)情況。

3、系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，從而提高銷售人員的工作效率。

語(yǔ)音導(dǎo)航

語(yǔ)音導(dǎo)航可以幫助用戶快速找到自己要找的東西，節(jié)省用戶的時(shí)間。此外，語(yǔ)音導(dǎo)航還可以提高用戶的工作效率，這也是我們?cè)谑褂孟到y(tǒng)時(shí)經(jīng)常用到的一個(gè)功能。

電話自動(dòng)外呼

錄音分析

1.客戶資料管理：支持資料的導(dǎo)入導(dǎo)出，可設(shè)置分類，以及根據(jù)分類進(jìn)行跟進(jìn)。

2.銷售通話錄音：實(shí)時(shí)錄音，全程錄音，清晰展現(xiàn)對(duì)話內(nèi)容，方便后期的管理。

3.數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，包括通話時(shí)長(zhǎng)、接通次數(shù)、通話質(zhì)量、意向度等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

4.報(bào)表導(dǎo)出：支持導(dǎo)出多種類型的報(bào)表，包括跟進(jìn)表、銷售人員工作報(bào)表、資料匯總等。

5.外呼系統(tǒng)：可坐席呼出設(shè)置，支持批量外呼，可在坐席端對(duì)客戶進(jìn)行自動(dòng)分配，坐席端進(jìn)行自動(dòng)外呼規(guī)則設(shè)置、話術(shù)導(dǎo)入等。

6.錄音管理：可以根據(jù)需要對(duì)錄音進(jìn)行過(guò)濾，以及轉(zhuǎn)寫(xiě)成文字。

7.短信提醒：支持短信提醒客戶、坐席、銷售人員的工作情況。

語(yǔ)音質(zhì)檢

電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)的語(yǔ)音質(zhì)檢功能，主要是對(duì)通話過(guò)程中的錄音進(jìn)行質(zhì)檢。這樣可以為企業(yè)提供一個(gè)比較全面的錄音環(huán)境，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和提升企業(yè)工作效率。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

通話記錄、通話時(shí)長(zhǎng)、客戶信息、銷售業(yè)績(jī)、意向回訪等，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更清晰。還可以導(dǎo)出所有的通話錄音，方便日后查詢。

總結(jié)

從工作效率上來(lái)說(shuō)，電銷軟件是遠(yuǎn)高于人工的，一天可以打上千通電話，而且還是在不間斷地打。從工作流程上來(lái)說(shuō)，可以幫助企業(yè)進(jìn)行有效的溝通，從而提高成交率。

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