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電銷系統(tǒng)機器人

電銷機器人是一款可以代替人工的智能機器人，它能夠以語音對話的形式對用戶進行營銷推廣，幫助企業(yè)獲取潛在客戶，實現(xiàn)業(yè)務自動化。傳統(tǒng)電銷企業(yè)在做推廣時，主要是通過打電話，人工撥打方式進行營銷推廣。電話撥打過程中會遇到各種各樣的問題和麻煩：通話效率低;對客戶資料的收集不夠全面;通話過程中無法識別潛在客戶;通話結束后客戶資源無價值等問題，這些問題嚴重影響了企業(yè)的銷售進度和效率。使用電銷機器人之后有沒效果?電銷機器人采用智能外呼系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)相結合，采用智能外呼系統(tǒng)撥打電話時自動播放錄音內容，并且語音識別率高、響應速度快、話術準確專業(yè)、不會受到天氣、地域的影響;同時可以通過大數(shù)據(jù)分析技術及時識別出潛在客戶資源情況;電銷機器人具有錄音實時回傳功能和錄音自動分類存儲功能。在電銷過程中可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務需求定制語音識別、文本翻譯等多種功能。

電銷系統(tǒng)機器人

人工客服對比智能客服的優(yōu)勢有什么?各有不同旗鼓相當

公司發(fā)展離不開客服部門，現(xiàn)如今對人工與智能的爭議有很多，也有很多公司對接入智能系統(tǒng)存在一定遲疑，其實這樣的遲疑是沒有必要的，人工客服對比智能客服的優(yōu)勢存在，但是只要通過多個方面了解之后就知道，兩者之間各有不同旗鼓相當，結合才是出路。

人工客服對比智能客服的優(yōu)勢配圖1

人工客服優(yōu)勢

與智能客服相比，人工客服也是存在一定優(yōu)勢的，這是因為人與人之間溝通比較流暢，只要通過語言溝通，比較能清楚的表達自己想要表達的意思，有一些意思用文字來表達，有的時候不知道怎么說，這樣可能會造成誤解或訪客的投訴。

人工客服也可以在溝通的過程當中進行打斷等操作，也可以及時根據(jù)客戶的需求進行介紹并且解答相關問題，讓客戶覺得更富有感情，所以對日后的合作方面也起到了一定的作用。

人工客服對比智能客服的優(yōu)勢配圖2

智能客服優(yōu)勢

而當前智能客服系統(tǒng)的普及越來越廣泛，當然也存在著不能夠被取代的優(yōu)勢，主要分為下面幾個方面進行了解即可：

1、費用低廉：聘請人工客服除了薪資待遇之外，還會產生培訓等方面成本，隨著公司的規(guī)模成長，有很多公司都難以承擔這么高的費用，所以選擇一次性接入智能客服，實現(xiàn)降本增效的目標。

2、24小時在線：很多公司面臨人手不足等問題，但是接入系統(tǒng)之后就可以實現(xiàn)7*24小時在線，毫秒級響應，即使是咨詢高峰期也都可以輕松應對。

3、質檢功能：在結束溝通之后，系統(tǒng)將會自動生成多個可視化報表，對客服工作的進行以及效率等方面進行分析，通過清晰地數(shù)據(jù)，就可以充分的了解到客服工作情況，從而進行優(yōu)化。

4、多渠道接入：通過智能系統(tǒng)就可以增加溝通渠道，包含了app、官方網(wǎng)站、微信客服、小程序、公眾號、郵件、微博等渠道，豐富的渠道大大增加了公司的獲客量，這也是為什么這么多公司都愿意接入系統(tǒng)的理由。

人工客服對比智能客服的優(yōu)勢配圖3

其實通過上面幾方面看就能夠知道，其實人工客服與智能客服雙方都有很大的優(yōu)勢，所以當前只要針對自身的業(yè)務需求以及場景等方面進行了解，就可以正確分析，找到適合公司自身的溝通模式。

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