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公司知識(shí)庫(kù)的建立，快速提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

原創(chuàng)

2024/02/20 14:24:28

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1673

本文摘要

公司知識(shí)庫(kù)的建立是組織內(nèi)用于知識(shí)管理、交流的數(shù)據(jù)庫(kù)，由各部門(mén)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和企業(yè)信息構(gòu)成的，以文字、圖表、視頻等多種形式展現(xiàn)。由于這幾種形式所承載的內(nèi)容不同，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不同的價(jià)值。一個(gè)好的知識(shí)庫(kù)可以幫助公司在快速發(fā)展時(shí)，迅速提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。公司在建立知識(shí)庫(kù)時(shí)，可以通過(guò)以下幾種形式分析。

公司知識(shí)庫(kù)的建立

文檔

文檔是公司知識(shí)的載體，包含企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種文檔和所有信息，如用戶名冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、銷(xiāo)售訂單、產(chǎn)品圖紙、招標(biāo)書(shū)、工程施工合同等。文檔一般以電子文件或紙版版本的形式存在。

公司建立知識(shí)庫(kù)時(shí)，從以下幾個(gè)方面考慮：

1.是否有文檔管理系統(tǒng);

2.文檔管理系統(tǒng)是否可以對(duì)文檔進(jìn)行有效的存儲(chǔ)和分類(lèi);

3.公司的員工是否能方便快捷地查找到文檔;

4.文檔在不同的員工手中流轉(zhuǎn)是否方便;

5.對(duì)于同一文檔，是否有明確的版本控制機(jī)制，如果有，每個(gè)版本的修改權(quán)限如何分配等。

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是一種信息，它反映了業(yè)務(wù)過(guò)程的數(shù)據(jù)。包括企業(yè)的基本信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)包含了企業(yè)發(fā)展所需要的各種信息，并在公司的日常運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生了大量的信息。這些信息對(duì)公司發(fā)展非常重要，是建立知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)。

程序

1、從公司實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)自身市場(chǎng)開(kāi)拓與需求，制訂知識(shí)庫(kù)建設(shè)規(guī)劃，逐漸傳遞和層層落實(shí)。

2、根據(jù)工作任務(wù)，將任務(wù)分解為子任務(wù)，每個(gè)子任務(wù)明確責(zé)任人和完成時(shí)間，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

3、各個(gè)子任務(wù)要形成文檔、數(shù)據(jù)、流程等多種形式的知識(shí)，并形成一套完整的系統(tǒng)。

4、系統(tǒng)上線后，要定期對(duì)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新。

5、在公司內(nèi)部組織培訓(xùn)，提高員工對(duì)系統(tǒng)的了解程度。

6、把系統(tǒng)應(yīng)用到公司的日常工作中去，使其成為員工的工作習(xí)慣，提高員工的工作效率和質(zhì)量。

流程

公司知識(shí)庫(kù)的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要經(jīng)歷很多步驟，所以需要從整體上來(lái)把握。

1.明確建設(shè)的目標(biāo)，確定知識(shí)庫(kù)的范圍

2.建立架構(gòu)

3.整理、匯總與分類(lèi)

4.定義內(nèi)容和信息的屬性

5.設(shè)置權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限

6.定義內(nèi)容的管理與維護(hù)流程

7.編寫(xiě)相關(guān)的文檔、表單等資料

8.在知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)、更新、信息和數(shù)據(jù)

9.將共享內(nèi)容發(fā)布到外部平臺(tái)或內(nèi)部系統(tǒng)，進(jìn)行共享

其它知識(shí)和信息

建立的過(guò)程中，并不是所有的內(nèi)容都可以放到知識(shí)庫(kù)中，在日常工作中，會(huì)產(chǎn)生很多其它的知識(shí)和信息。

如果這個(gè)數(shù)據(jù)不梳理，在日常工作上會(huì)有一些重復(fù)的工作，耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。

因此在建立知識(shí)庫(kù)時(shí)，要考慮到這些信息對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，有些可以直接作為公司發(fā)展的參考依據(jù)，有些可以作為公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容的補(bǔ)充。有了一個(gè)好的知識(shí)庫(kù)，才能讓公司在快速發(fā)展時(shí)，快速提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

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