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客服系統(tǒng)哪個好用(優(yōu)勢品牌推薦)

原創(chuàng)

2023/09/19 14:42:48

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

客服系統(tǒng)是客服人員在接待客戶時使用的軟件系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省人力成本，提升企業(yè)競爭力。目前，市面上的客服系統(tǒng)品牌很多，有自主研發(fā)的、也有使用第三方技術(shù)的。

客服系統(tǒng)哪個好用

要說哪個客服系統(tǒng)好用?天潤融通客服系統(tǒng)在眾多品牌中優(yōu)點突出，功能和特點介紹：

系統(tǒng)穩(wěn)定

天潤融通客服系統(tǒng)穩(wěn)定性是指服務(wù)軟件的響應(yīng)速度、運行速度和響應(yīng)時間，對服務(wù)軟件來說，就是指在溝通時，系統(tǒng)可以快速準確地對問題進行處理和回復(fù)。

系統(tǒng)具有非常穩(wěn)定的底層架構(gòu)，能夠確保在各種復(fù)雜環(huán)境下，都能有穩(wěn)定、流暢、高效的服務(wù)。

7*24小時不間斷運營服務(wù)，無論是周末還是節(jié)假日，都可以保證全天在線。在全國多個城市都有分支機構(gòu)，方便了企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的把控。

功能豐富

天潤融通客服系統(tǒng)不僅可以提供電話、在線咨詢、微信客服、網(wǎng)頁等多種渠道，還能為企業(yè)提供營銷和推廣服務(wù)，實現(xiàn)一站式服務(wù)。比如，它支持 CRM管理、工單管理、知識庫管理、數(shù)據(jù)分析等多個功能，能幫助企業(yè)及時了解客戶信息，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

溝通效率高

除了支持常見的文字、圖片、視頻等信息溝通外，還支持語音、圖文、鏈接等信息溝通，可以將各種訴求通過文字、圖片等方式傳遞給對應(yīng)的座席人員，極大地提高了工作效率。

例如在接待咨詢時，可以直接通過輸入關(guān)鍵詞進行搜索，或者點擊對話框進行點擊選擇，方便快捷。

而在客戶咨詢信息較多時，系統(tǒng)可以通過智能篩選功能將其需要咨詢的問題進行分類，可以根據(jù)分類選擇相關(guān)問題進行接待。

系統(tǒng)還支持智能問答和機器人回復(fù)，在咨詢時系統(tǒng)可以自動解答疑問，機器人自動回復(fù)內(nèi)容更加準確全面。這種智能服務(wù)方式大大減少了人工的工作量和重復(fù)性勞動。

客服系統(tǒng)哪個好用

節(jié)省成本

企業(yè)在設(shè)置客服系統(tǒng)時，需要考慮薪資問題，如果企業(yè)員工較多，工資成本就會增加，而使用天潤融通客服系統(tǒng)，對接人工智能，將客戶接待流程智能化，大幅降低人員配置，不需要再擔心工資福利等問題。

系統(tǒng)可按月/年收費，每月200-300元/月/座席，其余定制化開發(fā)功能根據(jù)實際對接需求計算費用，整體而言成本較低。

操作簡單

天潤融通客服系統(tǒng)界面簡潔美觀，功能強大，操作簡單。系統(tǒng)支持電腦端和手機端，無需下載任何插件，也不用下載安裝包，打開網(wǎng)頁即可使用。

天潤融通客服系統(tǒng)擁有強大的管理功能，能幫助企業(yè)有效解決問題;它還提供了多樣化的聊天工具、強大的知識庫、智能機器人、客戶管理、渠道管理等功能，這些功能都是企業(yè)必不可少的，可以提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的市場競爭力。如果你想了解更多關(guān)于客服系統(tǒng)的內(nèi)容，歡迎聯(lián)系我們。

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