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知識(shí)共享中心,企業(yè)如何搭建服務(wù)體系

原創(chuàng)

2023/11/13 15:56:05

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1579

本文摘要

企業(yè)發(fā)展到一定的階段，人力資源管理和企業(yè)知識(shí)管理就成為了一個(gè)重要的方面。知識(shí)管理的主要目的是使知識(shí)資產(chǎn)增值，為組織創(chuàng)造價(jià)值。

顯然，當(dāng)前知識(shí)共享成為企業(yè)快速發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，也是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。

企業(yè)搭建知識(shí)共享平臺(tái)，將分散在各個(gè)部門的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集整理，形成體系，并通過(guò)建立共享機(jī)制，讓經(jīng)驗(yàn)積累發(fā)揮最大價(jià)值。

知識(shí)共享中心

那么，企業(yè)應(yīng)該如何搭建知識(shí)共享中心呢?

搭建平臺(tái)

幫助企業(yè)把分散在各個(gè)部門的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集整理，形成體系，建立共享中心。管理平臺(tái)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.集中資源，提高信息安全

2.快速搜索，快速定位，提高工作效率

3.統(tǒng)一的管理流程，降低管理成本

4.實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)的分級(jí)管理

5.提供用戶權(quán)限設(shè)置，提高權(quán)限控制能力

6.集成外部信息源和內(nèi)部信息源，實(shí)現(xiàn)全面信息采集

7.提供多種發(fā)布渠道和方式，滿足用戶的需求

8.通過(guò)系統(tǒng)的分析引擎進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)智能分類和快速搜索

9.實(shí)現(xiàn)用戶在線編輯、上傳、評(píng)論等操作

建設(shè)

一個(gè)好的知識(shí)庫(kù)可以為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

需要具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、全面：企業(yè)所有崗位、部門、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等各個(gè)方面都需要有知識(shí)庫(kù)的存在;

2、易用：不能太復(fù)雜，要簡(jiǎn)單易用，有足夠的吸引力，便于員工使用;

3、實(shí)時(shí)更新：要保持實(shí)時(shí)更新，不能滯后;

4、分級(jí)分類：應(yīng)該有多級(jí)分類，以便查找和使用。

建立地圖

將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行整理分類，形成體系，讓每個(gè)人都可以方便地了解自己的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)共享機(jī)制，讓每個(gè)人都可以快速地學(xué)習(xí)到新知識(shí)，提高工作效率。

建立激勵(lì)機(jī)制

一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制可以調(diào)動(dòng)員工分享知識(shí)的積極性，讓員工以分享為榮，以分享為樂(lè)，不斷創(chuàng)造出新知識(shí)。企業(yè)在搭建平臺(tái)時(shí)，應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。

1、獎(jiǎng)勵(lì)制度：對(duì)于有價(jià)值的共享內(nèi)容，可以給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);

2、學(xué)習(xí)制度：建立學(xué)習(xí)小組，鼓勵(lì)員工通過(guò)平臺(tái)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù);

3、評(píng)價(jià)制度：對(duì)共享平臺(tái)上的知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)不同用戶進(jìn)行等級(jí)劃分。

搭建知識(shí)共享中心，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段。通過(guò)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，讓員工不斷分享、新技術(shù)和新方法，不斷創(chuàng)造出新的價(jià)值。

建立反饋體系

知識(shí)共享中心的建立，能使企業(yè)員工之間、各部門之間實(shí)現(xiàn)有效共享，并通過(guò)平臺(tái)讓員工與外界及時(shí)交流、互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。

知識(shí)共享中心已經(jīng)成為企業(yè)管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)建立知識(shí)共享中心，不僅可以為企業(yè)員工提供一個(gè)良好的交流平臺(tái)，還可以提高企業(yè)知識(shí)共享水平。如果您想了解更多關(guān)于知識(shí)共享的信息，歡迎咨詢我們。

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