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電話銷售軟件(電話銷售管理解決方案)

原創(chuàng)

2023/07/20 14:30:06

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2261

本文摘要

電話銷售軟件，提供電話銷售管理解決方案，包括呼叫中心系統(tǒng)、CRM、短信、OA等多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。功能全面，支持復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的處理。靈活的操作界面，滿足不同用戶的使用需求。強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能和分析功能幫助您高效地管理客戶資源。支持多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的應(yīng)用，滿足各種不同業(yè)務(wù)流程的處理。

電話銷售軟件，提供電話銷售管理解決方案，包括呼叫中心系統(tǒng)、CRM、短信、OA等多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。功能全面，支持復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的處理。靈活的操作界面，滿足不同用戶的使用需求。強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能和分析功能幫助您高效地管理客戶資源。支持多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的應(yīng)用，滿足各種不同業(yè)務(wù)流程的處理。

電話銷售軟件

智能外呼系統(tǒng)

1、電話錄音實(shí)時(shí)回放，方便客戶判斷

2、多個(gè)外呼線路，有效避免高頻封卡封號(hào)

3、來(lái)電彈屏，語(yǔ)音播報(bào)，客戶可自主選擇接聽(tīng)

4、通話錄音及通話行為記錄，方便追溯和查詢

5、支持多地?cái)?shù)據(jù)同步，全面滿足不同行業(yè)需求

錄音管理

1.通話錄音：可以實(shí)現(xiàn)錄音與通話同步，隨時(shí)查看。支持通過(guò)錄音文件導(dǎo)出，方便客戶查找。

2.通話錄音查詢：在話機(jī)上，通過(guò)點(diǎn)擊通話記錄可選擇時(shí)間段，查詢某段時(shí)間內(nèi)所有的電話通話記錄。

3.電話統(tǒng)計(jì)：可以對(duì)各個(gè)座席或部門的電話撥打情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如接通次數(shù)、接通率、平均時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)等，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行客戶管理。

4.錄音質(zhì)檢：軟件內(nèi)置的質(zhì)檢功能可以對(duì)客戶的通話質(zhì)量進(jìn)行檢查，并對(duì)存在問(wèn)題的座席或部門進(jìn)行提醒。

5.工單管理：可以對(duì)座席或部門提交的工單進(jìn)行處理和跟蹤。系統(tǒng)支持工單查詢、工單跟進(jìn)等功能。

6.錄音備份：在需要的時(shí)候，可通過(guò)軟件將錄音下載到電腦，并根據(jù)需要進(jìn)行備份或恢復(fù)。

電話銷售軟件

自動(dòng)分配號(hào)碼

1、自動(dòng)分配來(lái)電號(hào)碼，靈活設(shè)置來(lái)電號(hào)碼，不會(huì)因客戶誤撥導(dǎo)致銷售機(jī)會(huì)流失;

2、系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求，實(shí)現(xiàn)呼入自動(dòng)轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門;

3、客戶通話錄音，詳細(xì)記錄客戶咨詢的內(nèi)容、意向程度等，便于企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行分析與篩選;

4、可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分配來(lái)電號(hào)碼、自動(dòng)轉(zhuǎn)接到相對(duì)應(yīng)的部門等功能。號(hào)碼過(guò)濾功能，有效地避免騷擾電話;

5、系統(tǒng)提供了完善的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和靈活多樣的查詢方式。銷售人員可以通過(guò)銷售軟件對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，從而為公司制定更加有效的銷售計(jì)劃。

外呼記錄查詢

在客戶撥打電話時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)將相關(guān)通話記錄導(dǎo)出成Excel文件，支持在Excel中進(jìn)行快速查詢。

電話銷售軟件，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的客戶管理，提供了靈活的業(yè)務(wù)流程管理、工單管理、通話記錄查詢等功能?？梢詾槠髽I(yè)提供高效的呼叫中心解決方案。

提供靈活的業(yè)務(wù)流程管理，支持多種不同業(yè)務(wù)流程的處理;提供完善的工單管理功能，能夠?qū)崿F(xiàn)工單在系統(tǒng)中的快速流轉(zhuǎn);支持通話記錄查詢，讓企業(yè)管理者隨時(shí)了解客戶服務(wù)情況。

客戶跟進(jìn)記錄

根據(jù)客戶的不同需求，可以設(shè)置自動(dòng)、手動(dòng)和自定義提醒等多種提醒方式，實(shí)現(xiàn)客戶跟進(jìn)記錄的智能化管理，有效防止客戶流失。

支持多層數(shù)據(jù)查詢，支持多種方式的數(shù)據(jù)導(dǎo)出。強(qiáng)大的報(bào)表分析，幫助管理者了解銷售業(yè)績(jī)情況、客戶信息及其他重要信息。自定義報(bào)表設(shè)計(jì)，讓你輕松獲得自己想要的數(shù)據(jù)。

呼出記錄分析統(tǒng)計(jì)功能，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，客戶管理，客戶意向分類管理等。信息分類管理，包括：號(hào)碼分類、姓名、性別、職業(yè)、行業(yè)等，便于客戶后續(xù)跟進(jìn)。

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