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400外呼客服(系統(tǒng)功能與優(yōu)勢介紹)

原創(chuàng)

2023/07/10 17:22:34

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1790

本文摘要

400外呼客服是一個(gè)簡單、易用的系統(tǒng)，企業(yè)只需申請(qǐng)到一個(gè)400號(hào)碼，對(duì)接到現(xiàn)有號(hào)碼與客服系統(tǒng)，便可同時(shí)實(shí)現(xiàn)電話客服和400外呼兩種功能，并且能夠?qū)⒑艚蟹峙涞讲煌淖稀?它是一款集電話、短信、微信、微博、郵件等多種通訊方式為一體的移動(dòng)辦公系統(tǒng)。

企業(yè)只需提供必要的外呼號(hào)碼和錄音文件，便可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不間斷地辦公，讓企業(yè)信息隨時(shí)傳遞。系統(tǒng)具有不占線、通話清晰、操作簡單等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)座席同時(shí)工作。

400外呼

系統(tǒng)簡介

400外呼客服系統(tǒng)是一款針對(duì)企業(yè)座席人員進(jìn)行管理和營銷的系統(tǒng)。能夠?qū)㈦娫?、微信、郵件等多種通訊方式融合在一起，同時(shí)還能夠?qū)⒑艚蟹峙涞讲煌淖稀?/p>

作為企業(yè)專屬的智能辦公系統(tǒng)，為企業(yè)提供完善的服務(wù)體系和客戶管理體系。企業(yè)在使用400外呼客服系統(tǒng)時(shí)，只需添加一個(gè)400號(hào)碼，便可實(shí)現(xiàn)電話客服和400外呼兩種功能。并且能夠?qū)⒑艚蟹峙涞讲煌淖?，?shí)現(xiàn)多個(gè)座席同時(shí)工作。

功能介紹

1.語音導(dǎo)航：自動(dòng)語音導(dǎo)航，無須手動(dòng)操作，方便快捷。

2.座席管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控、管理、統(tǒng)計(jì)和分析，讓坐席工作更高效。

3.通話錄音：在工作中做到有據(jù)可查，隨時(shí)隨地接受監(jiān)督，避免業(yè)務(wù)不規(guī)范而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

4.座席報(bào)表：報(bào)表統(tǒng)計(jì)、分析，讓管理者隨時(shí)掌握座席工作狀態(tài)和工作進(jìn)度。

5.實(shí)時(shí)對(duì)講：通話錄音、手機(jī) APP實(shí)時(shí)對(duì)講，讓您及時(shí)掌握員工工作情況，快速調(diào)整工作狀態(tài)。

資費(fèi)介紹

外呼系統(tǒng)資費(fèi)主要是由座席使用費(fèi)與通信資費(fèi)組成，座席使用費(fèi)每年2000元/個(gè)，通信資費(fèi)則在0.01-0.05元/分鐘.

系統(tǒng)具備靈活的語音導(dǎo)航，可根據(jù)不同客戶、不同地區(qū)設(shè)置不同的語音導(dǎo)航。還具備錄音、錄音查詢、電話錄音等功能，方便企業(yè)隨時(shí)查看和管理自己的客服工作記錄。

當(dāng)有來電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)接通客戶電話，客戶無須撥打任何電話，便可與400外呼客服進(jìn)行溝通。功能，當(dāng)有客戶咨詢時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將相關(guān)信息發(fā)送到客戶手機(jī)上，方便客戶及時(shí)回復(fù)。

企業(yè)辦理400外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、為企業(yè)辦理400外呼系統(tǒng)后，企業(yè)可以享受到一系列的增值服務(wù)。

2、實(shí)現(xiàn)多個(gè)座席同時(shí)工作，并且還可以實(shí)現(xiàn)不同座席的呼叫分配。

注意事項(xiàng)

1、不能用來進(jìn)行非法活動(dòng)，更不能用來從事犯罪活動(dòng)。

2、是一款電話客服軟件，不是一個(gè)可以儲(chǔ)存客戶信息的系統(tǒng)，客戶信息只存在于服務(wù)器中。

3、作為電腦軟件，不能用來進(jìn)行非法活動(dòng)，高頻盲呼、不斷追呼都不合理合規(guī)。

4、號(hào)碼是虛擬的，企業(yè)可以申請(qǐng)多個(gè)400號(hào)碼，可以為自己的公司進(jìn)行命名。

5、企業(yè)開通400外呼客服后，用戶打電話時(shí)會(huì)顯示400號(hào)碼。

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