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電話呼叫中心呼叫中心的搭建，有哪些方式

原創(chuàng)

2022/03/24 15:53:56

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1695

本文摘要

外包呼叫中心是把呼叫業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，企業(yè)只需要將搭建需求告知服務(wù)商，并支付外包費(fèi)用即可

當(dāng)今社會，大家對服務(wù)的要求越來越多，而企業(yè)對服務(wù)也越來越重視，也有越來越多的企業(yè)意識到了電話呼叫中心的重要性。一個(gè)好的電話呼叫中心不僅可以給到客戶更好的服務(wù)，有效提升客戶滿意度，而且還可以有效降低企業(yè)的運(yùn)營成本。雖然企業(yè)知道電話呼叫中心的重要性，但還是有很多企業(yè)不知道如何搭建，接下來將簡單地介紹一下電話呼叫中心呼叫中心的搭建，具體方式如下。

一、自建呼叫中心

自建呼叫中心是指企業(yè)自己搭建的電話呼叫中心，這種方式的搭建成本和后續(xù)的維護(hù)成本都非常地高，因?yàn)槠髽I(yè)需要租賃通信線路，同時(shí)還需要自己購買號碼資源，建立坐席團(tuán)隊(duì)，不過自建呼叫中心的線路比較穩(wěn)定，保密性也比較好，一般適合需要搭建大型電話呼叫中心的企業(yè)使用，比如集團(tuán)企業(yè)、政府單位等等。

呼叫中心

二、云呼叫中心

這種搭建方式是目前最火的一種呼叫中心的搭建方式，這個(gè)方式不僅成本低，部署靈活，而且上線周期也比較短。另外，云呼叫中心還不受空間和時(shí)間的限制，可以隨時(shí)隨地接入，無論是哪一種類型的企業(yè)都非常地適合。

呼叫中心

三、外包呼叫中心

外包呼叫中心是把呼叫業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，企業(yè)只需要將搭建需求告知服務(wù)商，并支付外包費(fèi)用即可。這種電話呼叫中心開通迅速很快，座席數(shù)量也很靈活，還有搭建成本也比較低，但后續(xù)的外包費(fèi)用會高些，比較適合呼叫任務(wù)簡單的中小型企業(yè)。

呼叫中心

通過對比以上三種搭建方式，云呼叫中心應(yīng)該是最佳的選擇。因?yàn)樵坪艚兄行倪@種呼叫中心的搭建方式不僅可以讓免去部署服務(wù)器的麻煩，降低搭建成本，而且還可以按企業(yè)需求購買，非常地靈活。天潤融通從事呼叫中心行業(yè)十幾年，在行業(yè)內(nèi)具有極高的知名度和影響力，同時(shí)還擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以為各企業(yè)提供高性價(jià)比呼叫中心服務(wù)，不管企業(yè)有什么樣的需求都可以滿足。

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