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公司電話系統(tǒng)軟件，都有哪些部署形式呢?

原創(chuàng)

2022/03/24 15:52:38

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1999

本文摘要

為了能夠有效地進行業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)，許多公司都會使用電話軟件系統(tǒng)，由于該系統(tǒng)具有很多優(yōu)勢，得到了很多企業(yè)單位的重視和應(yīng)用，與此同時，這也是電話銷售過程當(dāng)中不可缺少的手段

為了能夠有效地進行業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)，許多公司都會使用電話軟件系統(tǒng)，由于該系統(tǒng)具有很多優(yōu)勢，得到了很多企業(yè)單位的重視和應(yīng)用，與此同時，這也是電話銷售過程當(dāng)中不可缺少的手段之一。那么公司電話系統(tǒng)軟件，都有哪些部署形式呢?

呼叫中心

1.云端式部署

現(xiàn)如今很多技術(shù)都依賴于云科技，公司電話系統(tǒng)也是如此，現(xiàn)在一般是由服務(wù)商統(tǒng)一將呼叫中心系統(tǒng)功能搭建在云端服務(wù)器當(dāng)中，再將座席租賃給多個企業(yè)客戶，與傳統(tǒng)的托管方式有很大的不同之處，云端部署的方式對于客戶的座席、所在地都沒有任何的要求，只要該出具備較好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就可以，從而大大降低了部署成本，也是很多公司電話系統(tǒng)軟件的部署方式。

2.集中式部署

主要是指把呼叫系統(tǒng)的所有部分集中在同一個地點，讓呼叫系統(tǒng)中的幾大服務(wù)器同時座席在由電腦部署的同一個局域網(wǎng)當(dāng)中，可以保障擁有較高的安全性，還可以讓人員進行集中辦公，方便企業(yè)的管理，同樣也能有效降低成本。

呼叫中心

3.分布式部署

把所需要的服務(wù)器和線路都部署在同一個地點當(dāng)中，但是座席方面要注重通過網(wǎng)絡(luò)分散在各個不同的地方，可用于分公司較多的大型公司當(dāng)中?？梢宰屆總€分公司負(fù)責(zé)各區(qū)域的呼叫中心業(yè)務(wù)，同時為客戶提供相對標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，從而大大增加了服務(wù)的靈活性。

4.混合式部署

混合式部署主要就是將集中式部署和分布式部署相結(jié)合，在企業(yè)總部設(shè)置一個功能齊全的集中式呼叫管理系統(tǒng)，所有業(yè)務(wù)全部由總部的集中式呼叫管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一的管理，能夠輕松實現(xiàn)話務(wù)異地受理功能，為不同地區(qū)的客戶提供相同的服務(wù)。

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