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隱私號(hào)碼服務(wù)

天潤融通的隱私號(hào)碼服務(wù)致力于為用戶提供全面的隱私保護(hù)解決方案。通過我們的隱私號(hào)碼保護(hù)服務(wù)，獲取一個(gè)或多個(gè)臨時(shí)或永久的隱私號(hào)碼，用于各類在線交易、注冊賬號(hào)或接聽電話，有效隔離個(gè)人真實(shí)信息與外界聯(lián)系，大大降低信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。我們采用先進(jìn)的加密技術(shù)和嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理措施，確保您的隱私號(hào)碼在使用過程中的絕對安全。選擇我們的隱私號(hào)碼服務(wù)，就是選擇對自己隱私的全面守護(hù)

隱私號(hào)是什么意思(實(shí)現(xiàn)原理與呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)用)

什么是隱私號(hào)?隱私號(hào)是利用AX、AXB、AXYB、AXYG等多種綁定模式，開啟不同的隱私號(hào)碼方案，例如選擇中間號(hào)就是其中一種，常見于打車、外賣等業(yè)務(wù)，呼叫接聽雙方都不知道對方真實(shí)號(hào)碼，通話是由呼叫方撥打中間號(hào)，再由中間號(hào)呼出接聽方的形式，從而實(shí)現(xiàn)雙方信息安全保障。

隱私號(hào)

對于企業(yè)使用隱私號(hào)作用包括：

1、海量號(hào)碼資源，覆蓋多個(gè)城市號(hào)碼，可按照不同需求外顯;

2、號(hào)碼隱私，雙方都不會(huì)暴露真實(shí)號(hào)碼，避免了后續(xù)騷擾;

3、避免號(hào)碼泄露，員工離職造成大量線索資源流失;

4、通過可錄音，可隨時(shí)調(diào)聽，發(fā)生沖突與九分時(shí)，有證據(jù)可查;

5、可通過錄音質(zhì)檢，審核溝通質(zhì)量，管理層在業(yè)務(wù)上即時(shí)調(diào)整優(yōu)化，更改運(yùn)營策略、激勵(lì)政策等。

隱私號(hào)主要與云呼叫中心結(jié)合運(yùn)用，它是基于云計(jì)算技術(shù)的新一代呼叫中心系統(tǒng)，由各種通信終端組成的網(wǎng)絡(luò)，將通信終端通過互聯(lián)網(wǎng)接入云呼叫中心系統(tǒng)。用戶通過一臺(tái)電腦或一部手機(jī)，即可與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。用戶可根據(jù)自己的需求選擇各種通信終端、硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)，滿足不同需求。它具有強(qiáng)大的通訊能力，可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)呼叫中心的互聯(lián)互通。

基礎(chǔ)知識(shí)

1.核心概念：呼叫中心是一種應(yīng)用了現(xiàn)代通信技術(shù)，將語音與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、圖形圖像處理和多媒體技術(shù)相結(jié)合的通信平臺(tái)。

2.起源：呼叫中心起源于20世紀(jì)40年代，最初是為了解決企業(yè)內(nèi)部電話問題而建立的。隨著技術(shù)的發(fā)展，從最初的單純電話語音通信功能逐步發(fā)展為今天的多種功能。

3.云呼叫中心系統(tǒng)：隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)提供的應(yīng)用服務(wù)正在逐步替代傳統(tǒng)基于硬件的系統(tǒng)。系統(tǒng)是云計(jì)算在呼叫中心領(lǐng)域中的典型應(yīng)用。為企業(yè)提供了統(tǒng)一通信平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、統(tǒng)一管理平臺(tái)和統(tǒng)一業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。

功能

1.客戶資料管理

2.客戶服務(wù)

3.電話錄音

4.實(shí)時(shí)錄音

5.報(bào)表統(tǒng)計(jì)

6.話務(wù)分析

7.權(quán)限管理

8.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

9.其他功能：視頻會(huì)議、短信提醒、呼叫轉(zhuǎn)移、在線客服、郵件導(dǎo)入、一鍵撥號(hào)等。另外，還有一些其他的輔助功能，如電話錄音、客戶分類管理等。這些輔助功能也是傳統(tǒng)呼叫中心所不具備的。

優(yōu)勢

1、功能強(qiáng)大：基于云計(jì)算技術(shù)，具有強(qiáng)大的通信功能，可與傳統(tǒng)系統(tǒng)互聯(lián)互通。