天潤(rùn)融通是一家專業(yè)從事企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)客服平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)為一體的綜合服務(wù)商?？偛吭诒本?，杭州濱江區(qū)設(shè)立有分公司，我們秉承“幫助企業(yè)提高客服效率”為使命，堅(jiān)持“讓每個(gè)企業(yè)都擁有自己的CRM”的企業(yè)愿景，做企業(yè)最值得信賴的伙伴，致力于打造成為中國(guó)智能客服行業(yè)領(lǐng)先者。
天潤(rùn)融通在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)客服平臺(tái)開(kāi)發(fā)上始終堅(jiān)持用戶體驗(yàn)至上的原則，并在不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和體驗(yàn)。
為了更好地提升客戶服務(wù)效率及質(zhì)量，我們根據(jù)客戶需求持續(xù)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，并將其提供給客戶使用。
經(jīng)過(guò)多年沉淀，天潤(rùn)融通已經(jīng)形成了完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。
在服務(wù)方面以誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新為理念;以服務(wù)至上為原則;以品質(zhì)優(yōu)良為目標(biāo)。
1、智能在線客服平臺(tái)
智能客服系統(tǒng)是一套集互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音及文字技術(shù)于一體的智能客服系統(tǒng)，是企業(yè)建立品牌形象和提高客戶服務(wù)效率的有力工具。
智能在線客服系統(tǒng)通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等信息分析，可以為企業(yè)提供有效解決方案，降低成本，提高用戶體驗(yàn)度，助力企業(yè)營(yíng)銷。
2、電話營(yíng)銷
電話營(yíng)銷就是利用電話的優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)到企業(yè)宣傳和銷售產(chǎn)品的目的。
電話營(yíng)銷一般分為兩種，一種是純語(yǔ)音營(yíng)銷如騷擾式電話，一種是基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行高質(zhì)量人工撥打。
傳統(tǒng)方法：通過(guò)人工撥打的方式獲取到意向客戶后，會(huì)把信息進(jìn)行整理，再按照企業(yè)設(shè)定好的話術(shù)發(fā)送到客戶指定的手機(jī)上。
智能客服：現(xiàn)在已經(jīng)有很多平臺(tái)推出了智能客服系統(tǒng)，智能客服在進(jìn)行撥打之前需要先通過(guò)后臺(tái)對(duì)來(lái)電歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找到有意向的客戶之后再由專業(yè)的人員使用專業(yè)的話術(shù)和技術(shù)通過(guò)人工或系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到企業(yè)需要咨詢的客戶手機(jī)上，這樣就能提高企業(yè)工作效率。
使用了智能客服：企業(yè)可在后臺(tái)實(shí)時(shí)查看撥打客戶手機(jī)號(hào)碼以及通話記錄，根據(jù)通話記錄和數(shù)據(jù)可以快速定位出意向客戶并提供有針對(duì)性地溝通方案。
3、微信營(yíng)銷
微信營(yíng)銷作為一種新興的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，已經(jīng)成為各大品牌、商家必做的功課。
利用微信平臺(tái)進(jìn)行推廣，不僅可以快速建立自己的品牌形象，同時(shí)還可以獲得客戶流量。
智能客服系統(tǒng)不僅能在線與客戶溝通，還可在線引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號(hào)了解產(chǎn)品信息等服務(wù)功能。
4、企業(yè)官網(wǎng)
我們將為您提供：
企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示、聯(lián)系方式、網(wǎng)站備案，等信息。
智能客服系統(tǒng)配置服務(wù)與培訓(xùn)，智能在線語(yǔ)音聊天，客戶信息查詢及管理等功能。
天潤(rùn)融通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供企業(yè)智能在線客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
5、第三方合作平臺(tái)
您可以使用您所需要的任何功能，我們?yōu)槟峁┮粋€(gè)簡(jiǎn)單、易用的平臺(tái)，讓您在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)開(kāi)展您所需要的工作。
在產(chǎn)品上提供了豐富的組件以滿足不同用戶需求，包括網(wǎng)頁(yè)版、移動(dòng)端、微信。
簡(jiǎn)單易用，功能強(qiáng)大;海量客服模板庫(kù)，可根據(jù)您的需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。
