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2025/05/09

解鎖高效服務密碼：呼叫中心客服系統必備的十大核心功能

解鎖高效服務密碼：呼叫中心客服系統必備的十大核心功能呼叫中心客服系統功能升級，文章解析十大核心功能模塊，如智能路由引擎、全渠道服務整合等，各有對應商業(yè)價值，給出功能選型避坑指南及三階段驗證法，還介紹功能升級商業(yè)價值和常見問題解答，有實用指導意義 2025/4/29

呼叫中心客服系統搭建實戰(zhàn)：企業(yè)降本增效的避坑指南

呼叫中心客服系統搭建實戰(zhàn)：企業(yè)降本增效的避坑指南呼叫中心客服系統搭建影響企業(yè)營收，搭建要做好戰(zhàn)略考量，如用需求診斷四維模型評估、依坐席數選部署模式；核心模塊關注智能路由算法與質檢體系轉型；實施分數據遷移和人員培訓階段；避接口、功能、災備等坑，問答提供選型和升級方案 2025/4/29

解密智能客服呼叫中心：企業(yè)降本增效的5大實戰(zhàn)方案

解密智能客服呼叫中心：企業(yè)降本增效的5大實戰(zhàn)方案智能客服呼叫中心重構企業(yè)服務模式，融合多種技術優(yōu)化服務流程，有7×24小時響應、情緒識別等實戰(zhàn)價值，三類企業(yè)急需布局，選型要關注技術適配等維度，未來有視頻客服普及等趨勢，還解答中小型企業(yè)啟動等落地問題，是企業(yè)必選項 2025/4/29

一體化呼叫中心系統：3大核心優(yōu)勢破解企業(yè)服務困局

一體化呼叫中心系統：3大核心優(yōu)勢破解企業(yè)服務困局一體化呼叫中心平臺系統可破解企業(yè)服務困局，滿足效率提升、成本控制、數據驅動決策等需求。它具有全渠道整合、智能工單系統、數據驅動決策等優(yōu)勢，能解決服務效率與成本矛盾，企業(yè)選擇合適方案并量化投入產出比很關鍵。 2025/4/25

2025年呼叫中心云平臺深度測評

2025年呼叫中心云平臺深度測評呼叫中心云平臺成企業(yè)提升服務效率核心工具，企業(yè)選型有穩(wěn)定性與擴容、全渠道整合、智能化數據驅動三大訴求。天潤融通優(yōu)勢突出成首選，還需驗證4個實戰(zhàn)指標。給出3步升級建議，解答3個高頻問題，強調選可靠“數字合伙人”重長期價值。 2025/4/25

三步構建高效一體式客戶服務呼叫中心

三步構建高效一體式客戶服務呼叫中心高效一體式客戶服務呼叫中心搭建方案助力企業(yè)降本增效，傳統分散式系統有渠道割裂等短板，搭建需經需求診斷、技術架構選型、落地實施三步，投入特定技術有高ROI，還有成功案例，同時給出避坑指南和常見問題解答。 2025/4/25

2025年云呼叫中心400電話選型指南，推薦這家優(yōu)質服務商

2025年云呼叫中心400電話選型指南，推薦這家優(yōu)質服務商 2025年云呼叫中心400電話選型，企業(yè)傳統通信系統有成本高、效率低等問題，可通過智能路由分配等功能解決。篩選服務商看資質合規(guī)性等4指標，推薦天潤融通等5家。避坑要明確需求、實測系統、核查條款，還解答評估、預算等常見問題。 2025/4/24

400電話呼叫中心這3個功能選型必看

400電話呼叫中心這3個功能選型必看 400電話呼叫中心、企業(yè)成本、功能選型，400電話呼叫中心能破解企業(yè)服務困局，有智能路由分配等核心價值。選型有系統穩(wěn)定性驗證等5大法則。推薦天潤融通等產品及對應場景方案，還解答熱點問題，選時應重服務商實力，可免費試用驗證。 2025/4/24

呼叫中心外呼系統到底怎么樣？3個核心指標+避坑指南

呼叫中心外呼系統到底怎么樣？3個核心指標+避坑指南呼叫中心外呼系統核心功能含精準觸達、數據沉淀、流程優(yōu)化，企業(yè)可從成本、場景、擴展性選適配系統，要避線路、二次開發(fā)、合規(guī)等坑，案例顯示能重構銷售漏斗，還給出高頻問題方案，建議以“最小可用模型”起步。 2025/4/24

2025年呼叫中心外呼系統終極選型指南

2025年呼叫中心外呼系統終極選型指南呼叫中心外呼系統選型需關注核心能力、對比產品、避開細節(jié)坑并解決常見問題。要考察穩(wěn)定性線路資源、智能化功能與數據合規(guī)，對比天潤融通等3款系統，規(guī)避線路、功能等陷阱，按方案解決效率低等問題，精準匹配需求可申請試用驗證。 2025/4/24

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業(yè)務快速響應和有效監(jiān)管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業(yè)務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業(yè)務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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