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企業(yè)內(nèi)部知識庫搭建：什么是知識庫，搭建目有哪些？

原創(chuàng)

2023/12/21 10:14:59

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標 2831

本文摘要

什么是知識庫？簡單說，就是企業(yè)內(nèi)部的知識庫，里面存儲的是公司的各種內(nèi)容資產(chǎn)，如法律法規(guī)、規(guī)章制度、各類技術(shù)資料等等。在搭建時，要根據(jù)公司的實際情況來進行，既不能太多也不能太少。

一個企業(yè)要想獲得長足的發(fā)展，依靠內(nèi)部知識庫的搭建，不斷沉淀、積累、更新經(jīng)驗、淘汰過時的觀念，才能讓企業(yè)在競爭中立于有利地位。什么是知識庫?簡單說，就是企業(yè)內(nèi)部的知識庫，里面存儲的是公司的各種內(nèi)容資產(chǎn)，如法律法規(guī)、規(guī)章制度、各類技術(shù)資料等等。在搭建時，要根據(jù)公司的實際情況來進行，既不能太多也不能太少。

如果太多，就會造成公司員工分散在不同部門，獲取到的知識信息也會很零散;

如果太少，員工無法及時了解到企業(yè)最新的動態(tài)、政策等等，可能會阻礙公司的發(fā)展。

企業(yè)內(nèi)部知識庫搭建

要想搭建好一個企業(yè)內(nèi)部知識庫，必須要從這幾個方面著手操作。

搭建知識庫的目的

搭建知識庫的目的，就是為了解決企業(yè)在運營管理中遇到的問題，讓員工知道企業(yè)在做什么、為什么要做、怎么去做、做到什么樣的程度等等。作為一種信息存儲工具，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的各種知識信息進行匯總，使得員工可以方便地獲取到自己想要的信息。

在搭建時，可以根據(jù)企業(yè)的實際情況來確定內(nèi)容和存儲方式，要保證內(nèi)容的有效性和實用性。如果是其他類型，則要根據(jù)公司的實際情況來選擇搭建方式。

內(nèi)容存儲范圍

明確內(nèi)容存儲范圍，是僅僅存儲公司相關(guān)的制度文件，還是包含了公司所有相關(guān)的內(nèi)容?這些都是要考慮到的問題。

如果只是簡單存儲制度文件，就會導致員工不能及時了解到公司最新的動態(tài)、政策等等。要根據(jù)企業(yè)的實際情況來決定，并不是所有的資料都需要存儲。

明確存儲范圍將直接影響到后期的維護和管理。在搭建之前，先了解好公司哪些知識內(nèi)容是需要保存的，這樣才能避免后期出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

技術(shù)要求

1.具備統(tǒng)一的企業(yè)知識管理平臺，將企業(yè)各種內(nèi)容都放在一起，并提供統(tǒng)一的操作入口;

2.搜索功能，方便員工快速地獲取到所需知識;

3.審核機制，保證所有信息都是正規(guī)合法的;

4.權(quán)限管理機制，避免員工隨意上傳資料;

5.文檔管理系統(tǒng)，保證企業(yè)的資料不丟失、不泄露;

6.監(jiān)控體系，能夠?qū)崟r監(jiān)控員工上傳的文件是否合法，及時進行審核和刪除。

內(nèi)容更新

一般來說，公司在搭建知識庫后，如果不進行定期更新，可能會隨著時間的推移，慢慢地就會遺忘掉里面的內(nèi)容。這就要求公司要定期對數(shù)據(jù)庫進行更新，可以將之前的內(nèi)容進行分享和回顧，也可以將新的內(nèi)容加入到知識庫中。

內(nèi)容管理功能

對于企業(yè)內(nèi)部的知識庫來說，最重要的就是內(nèi)容管理功能，不僅能讓信息以文字、圖片等形式保存，還能對收集到的各種資料進行分類、搜索等操作，從而方便員工更快更好地找到自己想要的信息。

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