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呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢呢？

原創(chuàng)

2022/10/27 10:20:44

來源：天潤融通

作者：小天

圖標 1842

本文摘要

為了提高企業(yè)的信譽，提高企業(yè)的效率，更好的維護客戶關系，有效的管理客戶信息，越來越多的企業(yè)選擇建設呼叫中心系統(tǒng)，但是除了功能之外，企業(yè)也更加注重成本。然后是呼叫中心系統(tǒng)它到底值多少錢?費用包括什么?

為了提高企業(yè)的信譽，提高企業(yè)的效率，更好的維護客戶關系，有效的管理客戶信息，越來越多的企業(yè)選擇建設呼叫中心系統(tǒng)，但是除了功能之外，企業(yè)也更加注重成本。然后是呼叫中心系統(tǒng)它到底值多少錢?費用包括什么?

呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢呢？

呼叫中心系統(tǒng)的成本結構

服務器成本：根據(jù)用戶需要建設的呼叫中心的規(guī)模(坐席數(shù))和具體的業(yè)務情況，需要配置的服務器數(shù)量也有所不同，通常根據(jù)性能的不同從幾千元到幾萬元/臺不等。

系統(tǒng)成本：系統(tǒng)成本與軟件本身的開發(fā)質量和廠商的定價策略有關。一般來說，目前軟件買斷的費用從幾千到幾十萬不等。

坐席費：根據(jù)部署方案，坐席收取的費用也不同。一般當?shù)氐牟渴鸱桨付际且淮涡再I斷，一般在1000元左右。

實施成本：根據(jù)技術團隊的工作量計算實施成本。中小型呼叫中心(100座以下)的實施周期通常在一個半月到兩個月左右，整體實施成本在5-10萬元左右。大型呼叫中心的部署周期更長，相應的實施成本更高。

后期運維費用：目前市場上實行的收費模式通常收取一定比例的系統(tǒng)費用，常見比例一般為每年10%-20%左右。

一個合適的呼叫中心應該追求滿足企業(yè)自身運營發(fā)展的需要，同時選擇總成本(系統(tǒng)成本和運營成本)最具性價比，能夠提供多種部署模式的服務提供商。比如銷生客外呼系統(tǒng)行業(yè)的老牌廠商，積累了豐富的成功案例，深耕行業(yè)特色，滿足企業(yè)的不同需求。

綜上所述，呼叫中心的費用主要來由服務器費用、系統(tǒng)費用、坐席費用、實施費用、維護費用來構成，而不同搭建方式所涉及到的費用構成也有些許不同。

如果您正在考慮部署呼叫中心，銷生客是個不錯的選擇。銷生客的呼叫中心是一個有近9年穩(wěn)定運行并定期升級的平臺，具有高穩(wěn)定性，能保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全。同時支持為大中小企業(yè)提供多種部署方式。

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