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天潤融通榮獲2021CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)“最佳客服 SaaS提供商”

原創(chuàng)

2022/03/22 18:02:09

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 2280

本文摘要

天潤融通已經(jīng)為工商銀行、交通銀行、騰訊、頭條、京東、美團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、寶馬中國、廣汽集團(tuán)、順豐、創(chuàng)維、歐派等不同行業(yè)頭部企業(yè)提供成熟的行業(yè)解決方案服

2022年1月17日，由政企市場專業(yè)媒體企業(yè)網(wǎng)D1Net、信眾智(CIO智力輸出及共享平臺(tái))和中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟共同組織的2021CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)評(píng)選獲獎(jiǎng)榜單重磅發(fā)布，全周期客戶聯(lián)絡(luò)解決方案服務(wù)商天潤融通憑借領(lǐng)先的技術(shù)以及專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)榮獲“最佳客服 SaaS提供商”獎(jiǎng)項(xiàng)，成為此次國內(nèi)唯一獲獎(jiǎng)的客服SaaS企業(yè)。

天潤融通

CIO選型“風(fēng)向標(biāo)”

CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)距今已舉辦近十屆，在政企市場相關(guān)領(lǐng)域具有深厚口碑積淀，一直是政企CIO及IT信息主管選型的參考之一。本次評(píng)選參評(píng)企業(yè)上千家，最終入圍受獎(jiǎng)企業(yè)近百家，評(píng)選規(guī)程歷時(shí)3個(gè)月、兩輪篩選，第一輪由超萬名業(yè)內(nèi)人士參與網(wǎng)絡(luò)投票，第二輪由50余位業(yè)界CIO和信息主管組成的專家評(píng)委會(huì)進(jìn)行篩選，從而保證了評(píng)選結(jié)果的專業(yè)性、客觀性和公信力。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)基于各解決方案提供商的產(chǎn)品及方案的技術(shù)成熟度、落地實(shí)踐及最終服務(wù)的延續(xù)性、性價(jià)比等各要素，篩選出真正為客戶解決痛點(diǎn)的企業(yè)，共同推動(dòng)中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

全周期客戶聯(lián)絡(luò)解決方案

加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速期，企業(yè)線上線下發(fā)展進(jìn)一步融合，驅(qū)使業(yè)務(wù)快速迭代。在此過程中，企業(yè)營銷、服務(wù)各個(gè)場景的客戶聯(lián)絡(luò)需求升級(jí)，需要能夠滿足新生代消費(fèi)者多元化、個(gè)性化需求，并解決售前聯(lián)絡(luò)渠道分散、各渠道數(shù)據(jù)化不足、客戶管理粗放、缺乏全流程跟進(jìn)處理等問題。

對(duì)此，天潤融通秉承“讓客戶聯(lián)絡(luò)效率更高、體驗(yàn)更好!”的企業(yè)使命，打造覆蓋企業(yè)營銷、服務(wù)、運(yùn)營管理等各個(gè)場景的一體化產(chǎn)品服務(wù)體系，提供全場景智能服務(wù)解決方案、全生命周期營銷解決方案、私域流量運(yùn)營解決方案等三大場景解決方案，滿足客戶跟進(jìn)不同階段的聯(lián)絡(luò)需求，打造智能化客戶服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷、精細(xì)化管理，讓客戶聯(lián)絡(luò)全流程高效。

目前，天潤融通已經(jīng)為工商銀行、交通銀行、騰訊、頭條、京東、美團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、寶馬中國、廣汽集團(tuán)、順豐、創(chuàng)維、歐派等不同行業(yè)頭部企業(yè)提供成熟的行業(yè)解決方案服務(wù)，此次能夠成為國內(nèi)唯一入選“最佳客服 SaaS提供商”獎(jiǎng)項(xiàng)的廠商，也將不斷激勵(lì)天潤融通保持行業(yè)洞察，持續(xù)深化基于業(yè)務(wù)場景的技術(shù)、服務(wù)能力，在未來數(shù)字化發(fā)展的浪潮中，與更多企業(yè)共同應(yīng)對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的趨勢變化，助力更多企業(yè)業(yè)績規(guī)模化增長與數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)成功。

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