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ai營(yíng)銷機(jī)器人，智能化推廣營(yíng)銷軟件

原創(chuàng)

2023/10/07 15:15:09

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2811

本文摘要

ai營(yíng)銷機(jī)器人，是一款專注于幫助企業(yè)更高效、更精準(zhǔn)、更智能地推廣營(yíng)銷的智能軟件，包含機(jī)器人、社交媒體、電話短信等功能。可以通過對(duì)海量客戶數(shù)據(jù)的收集和分析，形成用戶畫像，并據(jù)此推送出用戶感興趣的信息，提升銷售轉(zhuǎn)化效率。

ai營(yíng)銷機(jī)器人

目前市面上的ai營(yíng)銷機(jī)器人主要有以下幾種類型：

文本機(jī)器人

文本機(jī)器人是通過語(yǔ)音合成技術(shù)，將語(yǔ)音合成成文字，并通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話。

目前市場(chǎng)上的主要有三種：

1、自研語(yǔ)言模型。以天潤(rùn)融通大語(yǔ)言模型為例，自建大模型數(shù)據(jù)安全、部署靈活、響應(yīng)快、可定制化，第三方大模型國(guó)際化能力強(qiáng)、通用語(yǔ)料更豐富。對(duì)接官網(wǎng)、官微、小程序、企微等，響應(yīng)不同渠道的客戶需求，支持文字、圖片、表情、商品卡片等富媒體溝通。

2、基于文本的情感分析模型。以天潤(rùn)融通AI能力平臺(tái)為例，其情感分析模型采用基于注意力機(jī)制的生成式算法，對(duì)海量文本進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，利用知識(shí)圖譜理解用戶的情感。

3、基于知識(shí)圖譜的智能問答系統(tǒng)。

語(yǔ)音機(jī)器人

語(yǔ)音機(jī)器人的最大優(yōu)勢(shì)是，不需要人工介入，就可以對(duì)用戶進(jìn)行交互，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。相較于傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷方式，更加省時(shí)省力，并且能夠提高效率。

主要有以下兩種形式：

1、IVR自動(dòng)應(yīng)答：在呼叫前就已經(jīng)預(yù)設(shè)好話術(shù)，并提前錄入，當(dāng)用戶進(jìn)入后，便會(huì)自動(dòng)彈出相應(yīng)的話術(shù)進(jìn)行應(yīng)答。

2、人工外呼：根據(jù)預(yù)設(shè)的話術(shù)進(jìn)行撥打電話的形式，同時(shí)還可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行主動(dòng)添加客戶微信。

留資機(jī)器人

留資機(jī)器人是一款針對(duì)企業(yè)服務(wù)的智能營(yíng)銷軟件，為企業(yè)提供自動(dòng)化的客戶維護(hù)及管理，幫助企業(yè)管理客戶信息，提高銷售效率，降低成本。通過將數(shù)據(jù)沉淀到云端，方便隨時(shí)訪問和管理，幫助企業(yè)優(yōu)化銷售流程。

全天候7*24h服務(wù)，讓客戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可獲得迅速的回復(fù)和服務(wù)，采用智能算法和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收集客戶信息，避免因人為原因或時(shí)間限制等問題導(dǎo)致線索流失和錯(cuò)漏。

ai營(yíng)銷機(jī)器人

智能營(yíng)銷軟件

智能營(yíng)銷軟件是AI與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合的產(chǎn)物，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶的智能搜索、識(shí)別、畫像，從而更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的營(yíng)銷和推廣，提高工作效率。

目前市面上的智能營(yíng)銷軟件主要有四種類型：

1、智能搜索：通過自然語(yǔ)言處理技術(shù)，對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行分析與優(yōu)化。

2、社交媒體：通過社交媒體平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)社交媒體上的信息進(jìn)行分析與優(yōu)化。

3、外呼機(jī)器人：為預(yù)覽外呼接口、WebCall接口、AXB外呼接口等難以統(tǒng)一調(diào)度問題提供一站式解決方案。提供熱線號(hào)碼、DID號(hào)碼、X號(hào)碼等豐富號(hào)碼資源，保證多種資源切換的易用性和時(shí)效性。

4、智能營(yíng)銷：通過智能營(yíng)銷軟件的個(gè)性化推薦功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶的智能推薦。

智能質(zhì)檢

質(zhì)檢是企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，質(zhì)檢效果的好壞直接影響到企業(yè)對(duì)員工工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)。在電話銷售過程中，人工質(zhì)檢是一種比較傳統(tǒng)的質(zhì)檢方式，存在人力成本高、效率低、容易漏掉一些客戶信息等問題。而智能質(zhì)檢則是通過將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字，并對(duì)錄音進(jìn)行解析，可實(shí)現(xiàn)更多維度、更深層次的質(zhì)檢分析，從而提高服務(wù)質(zhì)量。通過智能語(yǔ)音機(jī)器人進(jìn)行質(zhì)檢，可減少人工成本，提高員工工作效率。

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