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回撥電話是什么，有什么用？

原創(chuàng)

2023/07/05 15:09:23

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

回撥電話是將主叫用戶的電話號碼直接回傳給被叫用戶，就像打普通電話一樣。因此回撥電話是通過服務器設(shè)置，把主叫用戶的手機號碼設(shè)為被叫用戶的手機號碼，被叫用戶無法接通主叫用戶的電話。

回撥電話

回撥電話有什么作用呢?

1、降低企業(yè)營銷成本，解決企業(yè)客戶資源浪費問題。

2、降低企業(yè)廣告宣傳費用。

3、避免客戶的騷擾。

4、提高公司知名度，提升企業(yè)形象。

5、利用回撥系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷型呼叫中心。

6、避免銷售過程中的潛在風險，減少銷售糾紛和投訴，增加銷售成功的機會。

7、提高客戶滿意度，促進長期合作。

回撥電話的優(yōu)點

1、有效提高銷售人員工作效率，讓銷售人員有更多的時間去跟進客戶;

2、溝通方式讓溝通更加有效率，可以直接外呼，減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本;

3、不受地域限制，可以多人同時通話。

為什么要使用回撥電話

1、不占用主叫資源，利用技術(shù)手段來實現(xiàn)回撥，就可以直接把主叫號碼回傳給被叫號碼，而且被叫號碼是不需要撥號的，回撥系統(tǒng)都可以幫你做到這一點。

2、避免用戶的騷擾，因為在撥打時會進行加密處理，所以不會出現(xiàn)亂打的情況。

3、提高企業(yè)的宣傳效果，因為用戶看到企業(yè)名稱和電話后就能記住我們的公司名稱和聯(lián)系方式。

4、回撥系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷型呼叫中心。

如何申請回撥電話

回撥系統(tǒng)，也就是呼叫中心的一種。但回撥系統(tǒng)只是呼叫中心的一種應用，而且目前并不是所有的呼叫中心都能夠申請回撥電話。需要有一個正規(guī)的域名，然后在網(wǎng)上找一個呼叫中心服務商，然后填寫相關(guān)的資料申請，一般都是通過提交審核之后才能拿到回撥系統(tǒng)，等一段時間之后，系統(tǒng)就會通知你去開通回撥功能。開通之后就可以正常使用回撥功能了。

回撥系統(tǒng)開通

1、向外呼系統(tǒng)服務商提出申請，并簽訂相關(guān)協(xié)議。

2、根據(jù)協(xié)議，開通所需功能。

3、配置線路及回撥參數(shù)。

4、提供雙方手機號碼和座機號碼(沒有限制，最多10個)。

5、雙方準備資料(身份證復印件一張，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件一張)，提交資料后等待審核即可。

回撥系統(tǒng)使用方法

回撥系統(tǒng)是通過服務器設(shè)置，把主叫用戶的手機號碼設(shè)為被叫用戶的手機號碼，被叫用戶無法接通主叫用戶的電話。

1、設(shè)置參數(shù)：

(1)打開回撥系統(tǒng)，選擇“線路”;

(2)選擇“撥號模式”;

(3)在“號碼”欄中輸入需要設(shè)置的電話號碼;