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企業(yè)選擇云呼叫中心系統(tǒng)，主要考慮哪些問題?

原創(chuàng)

2022/08/10 10:54:38

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

疫情當(dāng)下，各個企業(yè)的業(yè)績壓力倍增，不但要開源，還要節(jié)流，節(jié)流不單純指開支，更是需要從提升轉(zhuǎn)化率出發(fā)，才能真正做到符合企業(yè)現(xiàn)狀的開源節(jié)流。云呼叫中心系統(tǒng)的使用，不但極大降低企業(yè)搭建客戶聯(lián)絡(luò)平臺的成本，穩(wěn)定，搞笑的系統(tǒng)還能使獲客效率提升，這也是當(dāng)前云呼叫中心如此受歡迎的原因。

企業(yè)選擇云呼叫中心系統(tǒng)配圖1

　　那么企業(yè)選擇云呼叫中心系統(tǒng)，主要考慮哪些問題呢?

　　選擇一個可靠的系統(tǒng)，主要從穩(wěn)定性，功能性，廠家資質(zhì)，售后服務(wù)等方面出發(fā)考量。

　　系統(tǒng)穩(wěn)定性是保證客戶服務(wù)工作正常運行的基礎(chǔ)。如果系統(tǒng)不時出現(xiàn)一些小故障，雖然故障很小，但實際體驗很差，對客戶服務(wù)團隊有很大的負面影響。

企業(yè)選擇云呼叫中心系統(tǒng)配圖2

　　系統(tǒng)功能主要結(jié)合企業(yè)的實際需要和制造商解決方案，并不是說產(chǎn)品功能越全面越好，功能越多，成本越高。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際需要確定功能選擇，而不是承擔(dān)不必要的功能成本。

　　制造商的資質(zhì)和售后服務(wù)護送呼叫中心的產(chǎn)品質(zhì)量，與購買家電產(chǎn)品選擇大品牌相同。資質(zhì)齊全、規(guī)模大的呼叫中心制造商比小型制造商更有說服力，產(chǎn)品和服務(wù)更放心。

　　基于以上3點，為企業(yè)推薦的更可靠的服務(wù)提供商是天潤融通。首先，天潤融通從呼叫中心起步，積累了16年的技術(shù)經(jīng)驗，為系統(tǒng)穩(wěn)定奠定了堅實的基礎(chǔ);

企業(yè)選擇云呼叫中心系統(tǒng)配圖3

　　天潤融通解決方案涵蓋電信運營商、快遞物流、招聘、旅游等行業(yè)。多年的案例經(jīng)驗積累，能夠準確把握客戶的功能需求，而不是盲目疊加需求，而是為客戶制定合適、劃算的解決方案;最后，作為老牌硬實力呼叫中心服務(wù)提供商，客戶遍布各個行業(yè)，百度，京東，頭條，寶馬，太平洋保險，工商銀行，歐派家具，萬科物業(yè)等等。

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