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做呼叫中心系統(tǒng)的公司有哪些，具有高可用能力是企業(yè)首選

原創(chuàng)

2022/07/11 14:54:56

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1506

本文摘要

搭建健康的溝通方式有助于與客戶更好地交流，不造成遺漏的情況，眾多企業(yè)現(xiàn)如今都考慮加入到呼叫中心系統(tǒng)當(dāng)中，由此而改變傳統(tǒng)呼叫中心的問題，那么選擇哪一個(gè)公司進(jìn)行合作呢?

　　其實(shí)通過各個(gè)排名進(jìn)行了解，就可以知道在眾多做呼叫中心系統(tǒng)的公司當(dāng)中，顯然本公司系統(tǒng)具有高可用能力，已經(jīng)被眾多企業(yè)廣泛關(guān)注與認(rèn)可。

做呼叫中心系統(tǒng)的公司配圖1

　　采用雙云雙活構(gòu)架

　　企業(yè)想知道做呼叫中心系統(tǒng)的公司有哪些?其實(shí)就是因?yàn)橄Ｍ业揭粋€(gè)真的有能力的系統(tǒng)，從而讓運(yùn)行更為穩(wěn)定可靠，當(dāng)下公司的呼叫中心系統(tǒng)就采用了雙云雙活的全云化架構(gòu)，核心層處理能力相對其余公司產(chǎn)品，更加強(qiáng)大并且穩(wěn)定。

　　系統(tǒng)在多年來已經(jīng)與很多大型企業(yè)達(dá)成了合作關(guān)系，其中包含了互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、汽車、電商、物流等客戶，已然積累了豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，是值得被企業(yè)所選擇與信賴的。

做呼叫中心系統(tǒng)的公司配圖2

　　API與SDK適配多種業(yè)務(wù)

　　為了可以滿足各企業(yè)業(yè)務(wù)場景需求，呼叫中心系統(tǒng)將會(huì)提供500多個(gè)相關(guān)聯(lián)的API和SDK，這樣即可方便系統(tǒng)與企業(yè)進(jìn)行更進(jìn)一步的集成，從而幫助各企業(yè)加速演進(jìn)業(yè)務(wù)。

　　另外系統(tǒng)也將會(huì)提供API TEST工具，協(xié)助企業(yè)快速進(jìn)行各類接口的能力，并且有經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師協(xié)助進(jìn)行開發(fā)，從而企業(yè)可以迅速搭建更精華的Demo，提高整體效率。

做呼叫中心系統(tǒng)的公司配圖3

　　分配策略豐富合理安排資源

　　企業(yè)可以自行定義多種分配策略，可以選擇輪選、空閑市場、30s無應(yīng)答自動(dòng)轉(zhuǎn)接、技能值優(yōu)先等多種分配策略，除了基礎(chǔ)的分配之外，也可以根據(jù)需求將基礎(chǔ)策略進(jìn)行復(fù)雜的組合，從而滿足企業(yè)需求。

　　另外也支持企業(yè)隊(duì)列優(yōu)先級(jí)，這樣的分配策略，即可讓VIP客戶可以優(yōu)先接入服務(wù)，與之前服務(wù)過的座席進(jìn)行溝通，從而留存住這樣的高質(zhì)量客戶。

　　如今大數(shù)據(jù)化時(shí)代的到來，讓各個(gè)渠道當(dāng)中都出現(xiàn)了很多做呼叫中心系統(tǒng)的公司，但是能夠在其中脫穎而出，顯然需要各種突出的功能，現(xiàn)如今公司就成為諸多企業(yè)的選擇，利用呼叫中心系統(tǒng)，完成了企業(yè)與客戶之間一次又一次的智能通話，成為行業(yè)不二之選。

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