廣汽傳祺精選

2020年是廣汽數(shù)字化轉型元年，在廣汽“十四五”規(guī)劃“1615戰(zhàn)略”中，數(shù)字化成為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要能力底座。

廣汽集團的數(shù)字化營銷聚焦于“客、店、廠”的黃金三角，高度關注品牌、轉化、服務的數(shù)字融合。同時啟動構建大數(shù)據(jù)平臺、智能云外呼、運營平臺三大新型數(shù)據(jù)基建，希望通過數(shù)字化改造，全面實現(xiàn)電氣化、智聯(lián)化、數(shù)字化、共享化、國際化五大方面的提升。

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獲取案例

廣汽乘用車有限公司，是世界500強企業(yè)中排名189名的廣汽集團設立的全資子公司，成立于2008年7月21日，主要致力于生產(chǎn)銷售具有國際先進水平的傳祺品牌整車。圍繞品牌高質(zhì)量發(fā)展理念，廣汽傳祺主動適應國家經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，搶抓行業(yè)發(fā)展新機遇，打造高品質(zhì)產(chǎn)品，走出了一條“品牌引領、品質(zhì)驅(qū)動，持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展”的道路。

廣汽傳祺分別在廣州、杭州、新疆、宜昌設立工廠，形成了覆蓋珠三角、長三角、“長江經(jīng)濟帶”和“一帶一路”經(jīng)濟帶的整體發(fā)展格局，覆蓋全國的廣汽大自主生產(chǎn)基地已基本完成布局。其中，于2019年6月竣工的宜昌工廠，以世界級行業(yè)高標準打造，實現(xiàn)了生產(chǎn)自動化、信息數(shù)字化、管理智能化、智造生態(tài)化有機融合，是一座高效率、高質(zhì)量、節(jié)能環(huán)保型的世界級智能制造標桿工廠。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話話務質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯(lián)絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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