中文字幕在线观看亚洲视频,亚洲一,二,三区在线观看,亚洲国产成人精品,亚洲av天堂av在线成人播放,综合亚洲av图片区

免費(fèi)試用
業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

外呼營銷效果往往直接受到座席水平和狀態(tài)影響，并且難以監(jiān)控外呼任務(wù)的執(zhí)行情況，容易造成服務(wù)滿意度差、轉(zhuǎn)化率低

產(chǎn)品-座席輔助產(chǎn)品配圖
服務(wù)過程難監(jiān)管
由于缺少事中監(jiān)控措施，座席難以標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行接待流程
產(chǎn)品-座席輔助產(chǎn)品配圖
手動(dòng)錄入效率低
接聽中錄入重要信息導(dǎo)致接待耗時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)效率和效果差
產(chǎn)品-座席輔助產(chǎn)品配圖
座席水平參差不齊
不同座席服務(wù)水平各異，容易造成線索流失，轉(zhuǎn)化率降低

立即咨詢 免費(fèi)試用

核心價(jià)值

座席輔助通過對(duì)營銷、座席場(chǎng)景的規(guī)范化管理，持續(xù)提高客戶服務(wù)滿意度，提升客戶轉(zhuǎn)化

產(chǎn)品-座席輔助產(chǎn)品配圖
全流程輔助
降低應(yīng)答難度，保障接待質(zhì)量

- 以NLP、ASR為基礎(chǔ)智能識(shí)別客戶意圖

 

- 全流程及時(shí)提示標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答流程和話術(shù)、產(chǎn)品推薦和提示等信息

 

- 答案內(nèi)關(guān)鍵信息通過加粗、更改顏色等方式進(jìn)行強(qiáng)提示，一眼可見主要應(yīng)答內(nèi)容

 

- 對(duì)座席是否進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答進(jìn)行判定和統(tǒng)計(jì)，反補(bǔ)座席弱項(xiàng)和后續(xù)培訓(xùn)

立即咨詢 免費(fèi)試用

實(shí)時(shí)質(zhì)檢監(jiān)控
實(shí)時(shí)預(yù)警，及時(shí)挽回

- 座席輔助能夠?qū)崟r(shí)評(píng)估座席話術(shù)規(guī)范、禮貌用語、情緒、搶話等服務(wù)異常

 

- 對(duì)于敏感信息可自定義預(yù)警語，提示座席及時(shí)糾正

 

- 座席輔助可統(tǒng)計(jì)并下鉆分析每個(gè)預(yù)警項(xiàng)，分析座席弱項(xiàng)，后續(xù)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整

立即咨詢 免費(fèi)試用

產(chǎn)品-座席輔助產(chǎn)品配圖
產(chǎn)品-座席輔助產(chǎn)品配圖
自動(dòng)填單生成對(duì)話小結(jié)
多維度報(bào)表輔助運(yùn)營決策

- 自動(dòng)識(shí)別通話內(nèi)容，快速完成對(duì)于客戶畫像、業(yè)務(wù)信息的記錄

 

- 座席輔助可展示歷史客戶標(biāo)簽等信息，便于客服掌握客戶訴求的背景

 

- 系統(tǒng)可提供通話/會(huì)話、客戶意圖排行、輿情分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控、知識(shí)推薦等維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，輔助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營策略

立即咨詢 免費(fèi)試用

我們的優(yōu)勢(shì)

座席輔助能夠幫助企業(yè)有效改善客戶服務(wù)品質(zhì)，提升品牌形象，提高人工座席業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效率，大幅節(jié)約成本

圖標(biāo)
多類型的答案形式
支持流程SOP和FAQ類型的答案提示，可對(duì)關(guān)鍵信息特殊標(biāo)記，提高座席對(duì)客戶咨詢的回應(yīng)速度
圖標(biāo)
先進(jìn)的智能語音技術(shù)
延遲低至500ms的語音轉(zhuǎn)寫和語義識(shí)別能力，支持對(duì)用戶意圖深度學(xué)習(xí)，確保高識(shí)別準(zhǔn)確率
圖標(biāo)
多種實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)預(yù)置
實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶/座席情緒、搶話、語速、靜默、禁語、不當(dāng)意圖等并預(yù)設(shè)閾值，及時(shí)預(yù)警異常接待情況
圖標(biāo)
動(dòng)態(tài)多維度數(shù)據(jù)分析
收集和分析客戶畫像、對(duì)話內(nèi)容、座席能力、輿情等多維動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理和運(yùn)營決策

立即咨詢 免費(fèi)試用

更多產(chǎn)品推薦

為您推薦與座席輔助適配的產(chǎn)品，能夠真正實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)全流程閉環(huán)，提高客戶服務(wù)的工作效率

立即咨詢 免費(fèi)試用